包河推行物业管理“诚信档案”

　　7月11日，记者从包河区住宅小区文明创建暨管理提升年工作推进会上获悉，该区全面启动物业服务企业管理“诚信档案”建设，在全市率先对小区“管家”进行全方位监督管理。

　　目前包河区共有各类小区497个，量大且种类多样，其中有物业管理的337个，涉及物业服务企业217家；社区代管物业的小区160个。

　　为解决物业管理难题和小区创建重难点，在区级层面，包河区委区政府将物业管理纳入年度目标考核，与中心工作同部署、同推进、同考核。在操作层面，针对商业小区、老旧小区、回迁小区并存现状，实行分类化管理。该区住建局引入第三方专业测评机构，按季度对物业服务质量进行调查测评，测评内容包括物业服务企业履行物业服务合同情况、小区人性化服务、环境卫生、绿化管理、文明创建、消防安全、居民满意度等方面，测评结果记入物业企业管理“诚信档案”，并根据得分进行排名，在媒体上进行公示。“测评结果将作为物业服务企业评先评优与招投标的重要依据，排名倒数的物业企业取消年度评优资格，排名优秀的企业将享受物业招投标加分待遇。”该区住建局相关负责人介绍。而对于160个社区代管的无物业小区，测评结果集中纳入各街镇年度目标考核，与街镇年度工作紧密挂钩。

　　“目前，物业服务企业第三方测评体系已经出台。下一步，区物业主管部门将依据‘诚信档案’对物业服务企业和项目经理进行更加有效的管理和约束，进一步提升全区物业管理水平，让业主获得更好、更透明的服务。”该负责人表示。