【原标题:把检察信息送到百姓手心里
湖北:围绕百姓需求工作需要建设新媒体】
2017年6月20日,解放军代表团部分全国人大代表视察湖北省检察机关运用新媒体做好群众工作情况。
“我要举报”、案件查询、法律文书公开……老百姓有涉法问题和诉求,关注“湖北检察”微信公众号,点击进入相关栏目,就能得到权威解答。
在另一个微信订阅号“鄂检在线”中,除了有即时新闻,还有“全省微信搜索”“全省网站搜索”“全省案件信息”等栏目,输入关键词即可搜索到相关内容。
“检察机关新媒体建设的核心,就是做好‘指尖上的群众工作’,努力把更多检察信息及时送到群众的手心里。”湖北省检察院政治部主任金鑫表示,近年来,该省检察机关立足“公开为先、服务为本”的宗旨,不断拓展“鄂检网阵”的检察服务、检务公开和检察宣传功能,让老百姓更便捷、更简单、更及时地走近检察,了解检察。
“最温情的回复账号”
孝感市检察院利用微博受理群众线索举报,就是该省检察机关做好“指尖上的群众工作”的一个缩影。
今年3月26日,一起失职失责案件被湖北省纪委作为“不担当、不作为”的典型案例予以通报。早在2014年2月16日,某认证微博反映孝感市孝南区肖港镇因生态园挖塘修路致使千亩良田被毁,并@湖北省人民检察院、孝感检察。经孝感市检察院新媒体管理员汇报领导后,孝南区检察院反渎局迅速展开深入调查。查明事实后,依法将开发商非法占用耕地犯罪线索移交公安机关,并将孝南区国土局肖港土地所所长、副所长以玩忽职守罪立案侦查。最终,所有涉案人员均获有罪判决。
近三年来,孝感市检察院通过新媒体平台收集并向办案部门报送有效举报线索近10条,为网友答疑百余次。
近年来,湖北省检察机关的新媒体建设创造了多项纪录:2011年2月,开通全国首个省级检察院官方微博;2013年1月,开通全国首个省级检察院检务微信公众平台;2013年3月23日,全国检察机关首个提供检察新闻服务的新媒体客户端“湖北检察”APP上线,成为当时苹果应用商店里唯一的“检察资源”;2014年,该省检察机关全部开通官方微博、微信;2016年,全部入驻“今日头条”客户端,在全国检察机关率先实现了门户网站和“两微一端”全覆盖。
为更好地服务群众,湖北省检察院将全省检察门户网站群、博客群、微博群、微信群、客户端群全部整合在“鄂检网阵”中,网民可通过其中一个平台进入全省检察机关其他新媒体平台,实现了“三级联通、一动全动、信息共享”的矩阵式运行、集群化服务。老百姓只需要看看手机,动动手指,就能将检察工作“一目了然”。
2016年以来,“鄂检网阵”共受理案件程序性查询95996件次,网上受理举报、控告申诉3539件次,受理辩护与代理预约申请1928次。省院微博微信管理员解答网民法律咨询、解答相关诉求等5500余次,被人民网官方微博评为“最温情的回复账号”。
从“网上公开”到“掌上公开”
“自从开通微信平台后,好多事都能通过手机完成,少了好多趟跑腿,真是太方便了。”近日,在沙洋县检察院案件管理大厅,前来阅卷的吕律师对该院的“掌上服务”赞不绝口。
这是该院继“12309”举报电话、“双微”平台等之外的又一项便民举措。律师或当事人通过“人民检察院案件信息公开网”微信公众号进入“业务办理”页面,注册后申请绑定并预约阅卷,经该院审核,随时随地可以了解被绑定案件的相关进展。
今年5月开始,安陆市检察院在传统的律师阅卷电话预约和PC端预约的基础上,案件信息实现了从“网上公开”到“掌上公开”的飞跃。只要轻点手机,律师或当事人就可通过微信平台及时、便捷地查询到相关案件信息。同时,辩护人和诉讼代理人还可以利用该平台进行阅卷、会见、提供证据材料、要求听取意见、收集(调取)证据材料、自行收集证据材料、变更(解除)强制措施等事务的预约申请。
截至目前,已有10多位律师利用该院的微信平台成功实现预约。以前需要1个小时才能完成的阅卷工作,现在通过微信平台预约,用光盘刻录电子卷宗,只用几分钟就解决了。
该平台的运用,实现了律师阅卷的无纸化、信息化,大大提高了律师阅卷的效率。在进一步深化检务公开,使检察工作变得更加公开透明的同时,促进了检律关系的良性互动。
新媒体就是要用起来
“新媒体建设关键在于应用。要对群众有用,也要对检察人员有用。”金鑫认为。
“鄂检网阵”不仅是联系群众、服务群众的纽带和窗口,更是推行检务公开、传播检察好声音的平台和渠道。仅2016年,湖北省检察机关门户网站就发布信息34720条,客户端发布信息114609条,发布重要案件信息3057条,微博168528条,微信20429期38203条。同时,该省检察机关充分利用网络平台开展新闻发布会直播、庭审直播、走近一线检察官、走进基层检察院等活动,让群众知道检察官在哪儿、做什么。
孝感市检察院建成该省检察机关首个全媒体中心——实现检察音像视频录制、音像视频后期制作、全市检察机关媒体资产管理、涉检网络舆情监测引导、新媒体营运管理等五大功能集一身,打造“一中心、多平台”模式,多元传播检察正能量。
“拉近检察与群众的距离,光有平台和阵地还不够,软实力也要硬,要把内容建设和形式创新放到重中之重的位置。”武汉市检察院检察长孙光骏说。该市检察机关的新媒体结合群众关注的热点、难点、趣点,充分利用图文、H5、动漫、视频、音频等形式,对检察工作进行全方位、深层次的解读。
武汉市检察院新闻处处长花耀兰,原本想入额,但被院领导作为特殊岗位人才留了下来。“要推动微信公众号持续前进,就必须采取品牌战略。”花耀兰告诉记者,“今年我们再次以检察文化建设为契机,以特色栏目为推手,打造武汉检察官微品牌。”
花耀兰所说的“特色栏目”就是《检辑青春》。该栏目每期邀请两名有着相似才艺的青年检察官,以PK的方式展示自己的才艺。精心的策划带来高阅读量,记者看到,该栏目推出以来,每期平均阅读量超过2万,其中最高的一期达到“10万+”。说它“霸屏”朋友圈,一点也不夸张。
“我们的检察官并不神秘、也不刻板”,花耀兰说:“我们要用新媒体产品,对内凝心聚力,推进检察文化蓬勃发展;对外塑造新时代检察官有血有肉,有责任感,有专业素养的良好形象。”
辛勤培育换来丰硕成果。“全国百佳网站”“2016年度最具影响力政务新媒体”“网站建设组织奖”“全国检察微信二十强”等荣誉纷至沓来,湖北省检察机关的新媒体建设工作获得了广泛认可。
