华龙网9月21日10时讯 2017年8月，平安人寿万州中心支公司理赔人员接待了一位上门咨询理赔事宜的女士，经询问了解到原来这位女士的父亲“任某”是重庆开州籍人，2009年4月在公司投保了智盈人生附加重疾险种；2017年8月10日因身体不适到万州三峡中心医院住院检查确诊为胃癌晚期并转移，由于背井离乡且面对巨额医疗费用，53岁的家庭顶梁柱就这样倒下了。八方筹钱未果焦虑之际客户的女儿想到父亲曾持有一份保单，带着试一试的心理找到保险公司咨询；了解客户的情况后运营室主任汪小闯立即会同刚从外调查回到公司的调查人顶着炎炎烈日赶到三峡医院住院病房对客户进行探访慰问，经与主治医生了解被保人病情，确定符合公司重疾标准；即刻在病房向客户收集理赔资料，利用调查APP现场受理了该案。经审核符合保险责任，3万元的重疾理赔金当天就转入“任先生”的账户，全程耗时1多小时，为即将进行手术却因差钱医治的任先生提供了及时的帮助，事后客户家人对工作人员连声道谢，并反复称赞原来在平安人寿保险理赔这么简单，这么方便，这么迅速及时……你们真是雪中送炭！
对于经常加班，连续奔波的调查人来说，能应用平安不断创新的服务工具，让客户切实感受到理赔如此简单，迅速和便捷；能让客户对我们的服务感到非常满意就是再苦再累也甘之如饴！
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