近日，“建行客服”微信公众号正式上线。该微信公众号涵盖三大功能，十一项服务，满足客户“问题咨询”“信息查询”及“更多服务”需求。
只需关注公众号，点击“在线咨询”，建行智能客服7×24小时随时待命。若遇到疑难问题，客户还可以手动输入“人工”，在每日8：00-22：00的工作时间内找人工客服在线咨询。想了解用卡知识，可点击“常见问题”，就能找到满意的答案；有什么好建议，点击“我要留言”，输入文字或上传图片，“建行客服”将通过微信通知回复。
笔者体验发现，“建行客服”还有建行主播真人讲解演示常见用卡知识、信用卡微官网汇集各类信用卡知识等特色模块，第一手新鲜资讯，只要动动手指就能随时掌握。
孙嘉琳 邓炳煌
责任编辑：张玉
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