为贯彻落实国务院、银监会和广东省政府普惠金融工作要求，提升惠州地区普惠金融发展水平，近年来，惠州工行积极履行国有大行社会责任，致力于金融业务、产品、服务领域的创新。
本着惠民业务优先为原则，今年9月，惠州工行圆满解决了社保卡“被锁定”难题，积极配合惠州大亚湾开发区社保局，成功发放退休人员养老金。同时，为积极推动社保项目纵深发展，方便居民领取和挂失补办社保卡，今年，惠州工行通过研讨解决实现了“社保卡即时补换卡业务”方案，并拟采购11台社保卡自助制卡设备，目前“社保卡即时补换卡业务”正在落实过程中。
早在2011年，惠州工行在成功独家发行惠州市社会保障卡（一代卡）的基础上，不断完善社保卡功能，2015年惠州工行率先实现全网点受理二代社保卡密码重置与修改业务，完成与三代社保卡等同的受理渠道，并完成存量社保卡加载ATM跨行取款优惠套餐批量处理，实现每月3笔免费跨行取款优惠。
2016年至今，惠州工行又完成了包括立项开发二代社保卡批量更换三代社保卡等惠民工程，同时，为社保客户提供免费的余额变动提醒，在工行融e联平台设立“工行惠州社保”公众号，社保用户可通过公众号查询医保账户交易明细，提供方便快捷的账户管理。张昕
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