华龙网7月9日11时讯（陈善娜） 近日，中国平安人寿董事长兼CEO丁当在出席某活动时发表题为《中国寿险：新机遇与好文化》的主题演讲，深入阐述了行业未来“黄金二十年”及“保险科技创新”两大机遇，以及新时代寿险需要的“好文化”、对构建“好社会”的应有贡献。

    丁当指出，处于“黄金二十年”发展机遇期的寿险业，应积极拥抱新科技，推动行业转型升级，以实现改善客户体验的终极目标。丁当号召寿险同仁继续秉持保险人的初心，肩负保险的文化责任与使命，为千家万户送去保障，并发挥保险慈善力量，为实现“好社会”愿景不懈奋斗。

    机遇之一：黄金二十年

    丁当首先与大家分享了一组数据。他提出，上世纪70年代末，中国实施改革开放政策，重新激活了停业20年的保险市场。历经40年的发展，中国已成长为有全球影响力的保险大国，并有望成为全球第二大保险市场。丁当认为，就人身险而言，2017年，中国（大陆）人身险保费收入已达到2.67万亿元，仅次于美国和日本；21世纪以来，人身险保费收入年均复合增速达到20.7%，远远高于全球4.1%的平均水平；人身险密度从2000年的61元/人大幅增长至1543元/人，较2000年提升25倍；人身险深度从2000年的0.99%攀升至3.23%，保费占居民可支配收入的比例达到5.9%。

    市场上有一种说法，中国保险复业以来，经历了两次黄金发展期。第一个黄金十年，是二十世纪90年代的十年，保险代理人营销体系的引入，驱动保险业高速增长；第二个黄金十年，是21世纪的头十年，中国加入WTO、银保等新销售渠道的开拓成为行业发展的巨大推动力。

    当前，中国人均GDP已接近9000美元，并即将突破10000美元。世界银行有研究表明，人均GDP在5000-15000美元区间时，人身险深度会加速攀升；人均收入每上升10%，寿险保费会上升19%。这意味着中国居民的保险意识和保险需求将进一步被激发，我们正处在保险业的第三个黄金十年。甚至，他认为，这个黄金期会延续更长，不仅仅是十年，而是超乎所有人想象的“黄金二十年”。

    关于原因，丁当认为，首先，中国寿险深度和寿险密度分别为全球平均水平的67.4%和54%，提升空间巨大；其次，我国人身险保障缺口高达37.7万亿美元（约242.7万亿人民币），人均保障缺口达到94578美元（约60万人民币）；第三，我国保险业总资产规模为16.75万亿元，占金融总资产比例不足10%，落后于25%-30%国际平均水平。

    差距意味着增长空间，这表明中国寿险业远未达到增长的天花板。相比发达市场保险业已经“从摇篮到坟墓”覆盖到人一生的各个阶段，大陆寿险业还有很长一段路要走。

    有研究指出，大陆寿险保费规模长期空间超过8万亿元，相当于2017年GDP的10%。具体来说，未来二十年，人口结构、经济发展、消费升级、医疗支出、政策利好等因素将持续释放保险需求，驱动寿险业持续高速高质量增长。

    机遇之二：拥抱新科技

    党的十九大对金融保险业提出了新要求，守住不发生系统性风险的底线，全面落实服务实体经济、防控风险、深化改革三项重点任务成为保险业新的工作坐标。2018年，银保监会成立，保险业监管进入新的历史定位。在这样的大背景下，丁当认为寿险业未来发展表现为五大趋势：

    第一，监管趋严。偿二代实施以来，保险业监管力度更大、覆盖更广，覆盖险企经营管理的各个方面，推动险企合规经营。

    第二，保险姓保。保险“回归保障本源”已成为行业共识。险企进入业务结构调整期，将聚焦长期保障型业务。

    第三，科技应用。金融科技、保险科技正越来越多地运用于保险业，并深刻地改变和重塑传统保险业的运作发展模式。

    第四，市场集中。大型保险公司仍将占据主要市场份额，市场集中度高的态势仍将持续。这将驱动中小险企寻求战略突破，探索新的发展模式。

    第五，个险为王。未来，保险代理人渠道仍将是人身险销售的主要渠道，个人寿险代理人制度仍将发挥巨大作用。

    根据丁当的观点，科技创新为保险业带来两大趋势：平台化和智能化。

    所谓平台化，就是指重构产品平台、销售平台、服务平台和风控平台，借助科技赋能迈向平台经营，实现降本提效；所谓智能化，就是指实现千人千面的需求挖掘和精准的定制化服务，改善客户体验。这两大趋势有助于解决传统保险业的四大痛点：

    就产品痛点而言，基于云计算、人工智能的大数据保险科技，可以实现产品的差异化定价；保险代理人还可以根据客户数据分析客户需求，精准推荐保险产品。

    就渠道痛点而言，借助移动互联等技术，可实现多场景、多平台的传播、查看和交易；互联网技术将产品销售自然嵌入用户生活和商业场景，让销售像呼吸一样自然。例如，代理人可以通过各类社交APP将保险资讯传达至客户，让客户线上就可以购买产品和服务。

    就服务痛点而言，“互联网+”更加注重用户体验，可以实现先服务后销售，建立起获客、积累和转化的闭环。人工智能、大数据等技术为投保、理赔、保全等流程带来智能化革新。例如，一些保全服务可以直接在线完成，这将帮助代理人极大提升服务效率。

    就风险防控而言，运用大数据、云计算等技术可以精准识别并控制风险，如建立理赔智能风控管理平台，高效识别理赔欺诈风险。

    一言以蔽之，保险科技正推动保险业在产品、渠道、服务及风控等方面持续提升，在重塑传统保险业的同时，与传统保险业优势互补，共同促进行业转型升级，最终实现改善“客户体验”的终极目的。

    寿险的好文化与好社会

    销售保险，让保险走进千家万户，需要去和客户沟通。很多人就认为这是在“求人”，但丁当不这么认为。他认为要看你是用什么方式、用什么初心去沟通。如果是以专业的能力、友善的态度去做保险，以“文化情怀”去做保险，那就是“救人”，而不是求人。“救”字里面就有“文”字，有文化地去“求人”，就是“救人”。

    而最核心、最根本的一条就是拥有“好文化”。有了好的文化，才有好的道德，才能把好文化、好道德作为思想武器，代理人队伍就能在展业、销售、服务客户的过程中更有底气和幸福感。

    保险销售人员能够做好本职工作，为客户送去更完善的保障，让每一位国民都拥有抵御风险的能力，当不幸来临时，可以通过保险为家庭带来救助和慰藉，这也是保险人的初心和使命。

    事实上，发挥保险慈善力量，传递社会正能量，我们寿险业一直在路上：

    中国人寿通过慈善基金会等组织形式，开展济困、扶贫、赈灾、助残等活动；太平洋人寿连续23年开展上海儿福院公益活动；泰康人寿在全国范围内捐助敬老院，让更多的老人得以安享幸福晚年；中国人保开展救济性捐赠、残疾人救助等公益活动；太平人寿为贫困学校捐赠图书、书架、电脑等爱心物资；新华人寿为超过32万名环卫工人送去保障与温暖。

    平安人寿近几年则一直倡导以健步健走和阅读捐书为主体的“新生活运动”。通过号召公众参与健步行，强健国人体魄，助力“健康中国”建设；通过鼓励百万代理人、广大客户筹书捐书，实现好书向乡村学校的流转，达到志智双扶，精准扶贫，改变乡村的落后面貌的目的，助力“书香中国”建设。截至目前，“平安有约健康行”影响人次已超过3亿；“幕天捐书”已寄送出超过112万本书籍，帮扶逾25万名学生。今年，平安人寿还将全力推动“千城万区”公益行动，希望筹集1000万册图书，帮助592所贫困县的100万乡村少年开启智识，向善向上，拥有更光明的未来。

    只要信仰保险慈善文化，身体力行弘扬保险的“好文化”，不断夯实自己的专业技能，以客户为中心，将“简单便捷、友善安心”的保险服务送到千家万户，保险人必能为人民幸福、社会文明、国家富强、民族复兴做出自己应有的一份贡献。