品读德鲁克的点滴智慧

　　□书评人邱恒明

　　德鲁克的思想谈多了，人们总有些排斥，或者自以为熟悉而漠视。当我书桌前堆满了最近出版的德鲁克著作：《卓有成效的管理者》、《管理的实践》、《21世纪的管理挑战》、《旁观者》以及研究德鲁克的《大师的轨迹》、《未来的领导者》、《未来的组织》、《未来的社区》等作品时，我真不知道怎样对德鲁克思想进行系统的梳理。正想把自己最有感触的东西从中整理出来的时候，我发现了《德鲁克日志》这样一本书，它细致系统地编排了德鲁克的重要建议和影响深远的思想，帮我解决了阅读德鲁克的问题。

　　“我应该阅读你的哪一本书？”“在你的著作里，我从哪些地方能够找到你关于安排员工的最佳论述？”德鲁克说，他每周都会面对六七个人这样的提问。对于一个并不打算深入研究德鲁克思想的人来说，这位管理大师年逾九旬后梳理自己思想的这本著作《德鲁克日志》足够用了。

　　《德鲁克日志》选编了366篇文章，以全年而论，每日一篇，连2月29日也包括在内，每篇探讨一个重要的主题。这些文章都以一个标题、一句“德鲁克式谚语”或是能揭示真谛的隐语开头，直接从德鲁克作品中摘录内容之后提供一两项“行动指南”。

　　在《德鲁克日志》一书中，最引人关注的是“意外的成功”和“意外的失败”这两篇文章。德鲁克告诉我们：意外的成功是创新的一个重要来源，它们往往会使我们跳出先入之见。而我们常常以为，持续时间相当长的事物一定是“正常的”，而且是“永恒的”。其实，意外创新所带来的创新机遇风险最小，求索过程也最轻松，这是其他任何资源无法比拟的。去发掘意外的成功，并从中学习、吸收企业发展的养料，这是管理者要注重的东西。同样，意外的失败，特别是经过精心设计、规划及小心执行后仍然失败的话，这种失败背后往往隐藏了某种变化，以及随变化而来的机遇。

　　不管是竞争对手还是我们自己意外的失败，往往能够使我们了解到顾客潜在的价值观和认知的改变。德鲁克提到：爱泽尔汽车失败后，福特汽车便发现，收入差异已不再对汽车业影响显著，对于顾客而言，生活方式的分化最为重要。德鲁克告诫说，无论是自己的还是竞争对手的重大意外失败，都要好好推敲，用推敲出的结论，来指导自己目前的工作。