本报讯 （邓建忠 彭春燕）今年内处理用电故障6000多起，平均抢修时间2.4小时以内，市南供电公司通过缩短服务半径、加快抢修速度、提高电压质量等举措，把服务送到农民田间心头。
农村地区量大面广，为了提高用电服务，市南供电公司借助供电营业站模式缩短服务半径。目前，分布在市南地区各角落的25座供电营业站正在发挥辐射管理功能。今年以来
，各营业站收缴电费近2亿元，联系处理用电故障6000多起。今年分时电表向广大农户开通后，市南供电公司的供电营业站采取现场集中受理、营业室受理等多种方式为农村居民客户办理开通手续，截止9月底共开通了约13万8千户。考虑到偏远地区付费难问题，营销部门合理增设了电费代收点。仅松江地区，今年就在新浜、叶榭等地相继开设了9个电费代收点，解决了附近60来个自然村、4.2万户村民的付费难问题。
提高抢修速度是市郊农村用电的当务之急。今年5月，市南供电公司请麦肯锡公司专业人员对抢修流程进行现场跟踪、诊断。经过近半年的推广，市南公司5个基层单位的平均抢修时间普遍从3、4个小时降低到了目前的2.4小时以内。25辆适合农村小路行驶的抢修车辆增加到各基层单位，加强了西南地区城郊农村电网抢修维护服务能力。
此外，市南供电公司还加大了电网建设力度。去年，市南地区投运了19座35千伏变电站，今年年内将争取投运18座35千伏以上变电站。近年来，经济发展较快的农村地区用电量飙升，用电高峰期的低电压现象随之出现。今年迎峰度夏期间，市南公司下属的五个供电分公司都成立了低电压工作小组，共出动1万多人次，通过新增、改造近200台变压器，使今夏的515项低电压问题得到及时解决，惠及数万户村民。
