郑州律师告乐无烟牌锅伪造FDA认证

　　销量一路攀升的“乐无烟”锅摊上官司了，郑州一律师以其涉嫌伪造FDA和欧共体认证为由将销售企业告到法院，这名律师还在媒体上刊登广告，征集买过“乐无烟”锅的消费者参与集体诉讼。本报记者　鲁煜\摄

　　销售企业保证一周内向本报提供认证证书，但10余天之后仍杳无音信，“乐无烟”锅到底有无认证？“乐无烟”锅是靠什么在郑州火起来的呢？

　　［律师起诉］

　　“乐无烟”涉嫌伪造权威认证

　　6月6日，郑州一家报纸上出现这样一则广告:“‘乐无烟’锅涉嫌虚假宣传，征集买过‘乐无烟’锅的客户参与集体诉讼，免费代理。”

　　发布广告的是河南国银律师事务所的年轻律师刘明，他说，这是河南首例自费公益广告，“乐无烟”有误导消费者之嫌。

　　刘明说，从去年开始，“乐无烟”锅的销售企业上海汉英厨具有限公司(下称上海汉英厨具)，便频繁地在郑州媒体上发布广告，宣称“乐无烟”锅是健康无涂层、无油烟、不煳不粘锅的锅。看到广告后，他于2005年4月在郑州家世界，以350元的价格购买了一口“乐无烟”锅。

　　当时销售人员承诺，该产品经过了FDA(美国食品和药物管理局)和欧共体等多家权威机构的认证，质量非常好，更关键的一点是，该锅不沾油烟，不需清洗。

　　“由于相信该锅无油烟”，刘明新装修的住房没有购买油烟机，几个月后他发现，该锅经常粘锅，且新装修的墙壁上沾满了油渍。

　　新华社的一则消息引起了刘明的注意，消息说，国内有400多家企业通过了FDA认证，但美国卫生与公众服务部下属的食品和药物管理局(F　D　A　)官员说，中国国内出现的“FDA认证书”与FDA毫无关系，也不会被FDA认可。由此，刘明怀疑“乐无烟”的FDA认证是伪造的。

　　今年5月10日，刘明又打电话到欧共体驻华代表处询问，没有人知道这个认证，他断定“乐无烟”锅通过欧共体食品级84/500认证存在问题。

　　当天，刘明以“乐无烟”涉嫌虚假认证为由，一纸诉状将销售企业郑州家世界和上海汉英厨具有限公司告到郑州市金水区人民法院。

　　［“乐无烟”回应］

　　向消费者提供认证书？我们没义务！

　　法院受理此案后，上海汉英厨具有限公司下属的郑州汉英公司售后部经理杨伟强找到刘明，双方进行了一场交涉。

　　刘明要求出示“乐无烟”锅的全部认证证书，但杨伟强拒绝提供。对此，杨伟强这样解释:“客户购买的是产品本身，并没有购买相关的认证，况且全国每天都有上万名消费者购买‘乐无烟’锅，不可能针对每个消费者都提供证书，我们没有这个义务。”

　　交涉过程中，杨伟强表示愿意按照一加一的原则，退给刘明700元购物款，但不认为退的钱属于赔偿，他说，这是人性化的表示。

　　而刘明则提出其他成千上万的消费者的问题也应一并解决，“乐无烟”应在媒体上公开承认误导消费者的事实。对此，杨伟强则表示难以接受。

　　刘明还提出，“乐无烟”宣称无油烟、不煳不粘锅名不副实，他用的锅就有油烟且粘锅。而杨伟强则称，他们在广告中并没有百分之百保证完全不粘锅，且所谓的油烟只是炒菜过程中出现的水蒸气，附着到墙壁就成了油点。

　　杨伟强说，“乐无烟”锅出现油烟可能有两个原因，一是消费者本人使用不当；二是质检员失误放不合格产品流入市场。

　　刘明同时认为，“乐无烟”锅产生的油烟，导致他新装修的厨房出现油渍，销售企业应赔偿装修款。对此杨伟强拒绝接受，认为这是无理要求。

　　经双方多次交涉无果后，刘明以个人名义发布广告，欲联合其他消费者集体起诉“乐无烟”。杨伟强认为这是在企图打垮“乐无烟”这个品牌。

　　［媒体介入调查］

　　承诺一周内送证书过了10天仍无果

　　6月9日上午，本报记者致电上海汉英厨具有限公司，该公司未对此事表态。随后，郑州汉英公司副总王冯(音)和售后部经理杨伟强找到记者。

　　杨伟强表示，他们有“乐无烟”锅的各项认证证书，但这些证书都在上海总部，发传真容易造成字迹模糊看不清楚，他会让总部尽快将证书原件邮寄过来让记者核实。这个过程需要一周时间。

　　汉英厨具的宣传材料中称，“乐无烟”锅通过的权威认证和获得的奖项达14项之多，其中包括:日内瓦国际专利技术成果博览会金质奖、中国香港国际专利技术新产品博览会金奖、FDA(美国食品和药物管理局)认证、欧共体食品级84/500认证、国家火炬计划项目、国家日用金属制品质量监督检验中心认证、影响中国家电未来发展趋势十大创新产品等。

　　刘明说，除FDA和欧共体认证存在涉嫌伪造的嫌疑外，他正在对其他认证是否也有问题进行调查，目前已有消费者报名参加集体诉讼。6月26日，此案将在郑州市金水区人民法院开庭。

　　距6月9日“乐无烟”承诺一周内送来认证证书已经10天时间了，但“乐无烟”方面仍无任何反映。6月19日，记者致电上海汉英厨具驻郑售后部经理杨伟强，杨伟强让记者找郑州的老总王冯(音)核实，而王冯(音)则称，他并未处理认证的事情，也未让上海总部将证书邮寄过来，这件事情还得问杨伟强，他会让杨伟强和记者联系。但直到记者发稿时，杨伟强也未与记者联系。

　　［美国官方反馈］

　　FDA认证范围中没有锅

　　连日来，记者先后与欧共体驻华代表处和美国大使馆取得了联系，欧共体工作人员的答复是，没人听说过食品级84/500这个认证，“乐无烟”是否通过欧共体认证值得怀疑。而在美国驻中国大使馆也查询不到“乐无烟”在FDA的任何认证。

　　FDA的英文全称为:Foodan　d　D　r　u　g　A　d　m　i　n　i　s　-tratio　n　，是美国食品和药物管理局的英文缩写，它是由美国国会即联邦政府授权，专门从事食品和药品管理的最高执法机关，是致力于保护促进和提高美国国民健康的政府卫生管制的监控机构。

　　值得注意的是，F　D　A　的管理范围包括:食品类产品、医疗器械产品、化妆品、辐射电子产品、营养保健品、中草药及成药、护理保健器材、罐头食品。不包括锅和其他厨具。

　　此前，F　D　A　专员办公室和药物评监及研究中心的官员在接受我国媒体采访时说，F　D　A　从未授权任何第三方机构代理认证工作，只在极少数情况下请一些机构做医疗器械产品方面的咨询，F　D　A　没有所谓的认证书或印章。

　　而刘明认为，所谓FDA认证，只是FDA对于流通领域产品的一种检测，产品经检测合格后方可在美国市场流通，是不发认证证书的，因此“乐无烟”通过FDA认证纯属子虚乌有。

　　［“乐无烟”营销内幕］

　　炒作傅彪病逝靠广告扩张

　　上海汉英厨具有限公司是蜥蜴团队旗下的销售公司，蜥蜴团队倡导的是以广告建立产品知名度，“乐无烟”为蜥蜴团队项目，由上海汉英厨具有限公司负责“乐无烟”锅的整体宣传和销售。

　　郑州汉英公司成立于2004年3月，开始着手为“乐无烟”锅的上市做准备。同年12月1日，“乐无烟”锅开始在全国上市，河南市场成了“乐无烟”的样板市场。2005年3月，影星傅彪成为“乐无烟”的健康形象大使，“乐无烟”电视广告和报纸广告在全国遍地开花。

　　“乐无烟”的广告称，“乐无烟”锅系列产品四大核心优势:炒菜无油烟、安全无涂层、节能又省油、环保又健康。同时还称，“乐无烟”牌无油烟锅对人体无任何毒害作用，“乐无烟”的横空出世，营造了新一轮的厨房革命……在这种宣传下，“乐无烟”的销量节节攀升，郑州汉英公司称全国每天销售出上万个“乐无烟”锅，河南为最大市场。

　　傅彪病逝后，该公司还有一个内幕不为大多数人所知。

　　据网上出现的郑州汉英公司的《“乐无烟”纪念傅彪公关企划案纪》透露，该公司在傅彪病逝前后的企划方案。据称，2005年7月，郑州汉英公司总经理邢凯在报纸上看到傅彪病危的消息后，蜥蜴团队的策划精英们开始准备搞傅彪病逝纪念活动。

　　2005年8月30日，傅彪病逝，郑州汉英公司的考虑是，傅彪作为“乐无烟”的形象代言人，在厨具行业消费火爆的时期病逝，会不会对“乐无烟”的“黄金风暴”有所影响？怎样做才不至于影响“乐无烟”的销售还能进一步提升“乐无烟”在河南市场的知名度？

　　郑州汉英公司称，8月30日上午10时40分，郑州汉英公司总经理邢凯主持中层以上领导召开了一个专门会议，会上发出了这样的声音:“炒吧！我们一切早已准备就绪，炒作没有任何问题，但是考虑到现在的市场时机，思路应该适当作些调整，广告不能商业化味道太浓，否则必然会引起消费者的不满和指责……”

　　11时40分，“乐无烟”纪念傅彪策划方案敲定:2005年9月1日出资在郑州所有平面媒体均以两个连版的形式发布纪念傅彪的文章，同时在报纸头版位置配发“乐无烟——纪念好人傅彪”的提示性广告词，所有电视广告均打出“纪念好人傅彪，关爱家人健康”的广告语，广告行文始终穿插感情主线，由夫妻亲人之情引申至傅彪对健康、生活的热爱，由此引出傅彪对家人健康的关注，别让油烟吞噬了家人的健康……

　　据称，在连续三天的广告宣传下，在傅彪去世后的几天内，“乐无烟”锅销量一路大增。尽管这种广告受到了不少争议，但郑州汉英认为，这起到了“四两拨千斤”的作用。