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图片来源央视微博
图为海南环岛高铁列车乘务人员合影。 李兰芳 摄
环岛高铁
[#全球首条环岛高铁#明日贯通 首发环岛车票]“海口东-海口东”、“三亚-三亚”，你见过这种“本站-本站”的车票吗？明天海南环岛高铁贯通，今晚环岛车票首次发售，让你“零位移”欣赏600多公里的环岛风景。技术人员研究和升级售票系统，才打出了这样的车票。你想感受吗？（央视记者何其姝 高珧）
[明天，全球首条环岛高铁将全线贯通！]12月30日，海南环岛高铁西段开通运营，与2010年12月开通运营的海南环岛高铁东段实现连通。海南环岛高铁全长653公里，全线设海口、凤凰机场、三亚、陵水、博鳌、琼海等25个车站，设计速度目标值200公里/小时。
全球第一条环岛高铁开通在即 探秘乘务筹备情况
中新网海口12月29日电（李兰芳 温嘉慧）海南西环高铁开通在即，记者29日从粤海铁路公司获悉，作为担任乘务工作的粤海客运动车队从人员准备、业务培训、车辆备品等方面已全方位地做好了开通前的准备工作。
据了触，海南环岛高铁西段12月30日开通运营，与2010年12月开通运营的海南环岛高铁东段实现连通。这标志着全球第一条热带地区环岛高铁，也是全球首条环岛高铁全线贯通，旅客乘高铁环游海南岛成为现实。
粤海铁路公司有关负责介绍说，11月份，粤海客运乘务队西环班组正式成立，班组内的18名资质列车长都是在原东环乘务班组优中选优选拔出来的。 她们个个乘务经验丰富、业务水平过硬、具有“高颜值、高素质”的特点。担任西环高铁乘务工作的74名列车员，是广铁集团从1200多名全国各大本科高校应届毕业生的应聘生中层层精选的佼佼者，其中具有研究生学历的7人，海归硕士2人。他们中女生身高均在1.62米以上，男生1.72米以上，平均年龄23 岁，形象靓丽、端庄大方，他们的到来为西环乘务班组注入了新鲜的血液。
该负责人说，西环乘务班组成立后，在仪容仪表、规章制度、作业标准、应急处置等方面，车队对班组成员进行了一个月的强化培训。为全面提高列车员 对高铁的认识，对《铁路旅客运输管理规程》、《乘务员作业指导书》、《应急作业指导书》、《动车乘务员应知应会》、《消防安全知识》、《列车服务质量管理 规范》等业务书籍进行了系统学习，乘务员的学历相对较高，业务水平很快有了精进。12月17日，车队组织西环班组的列车长们进行理论考试，大家均取得了优 异成绩。
该负责人介绍说，西环乘务班组一直以“高标准、严要求”的理念管理班组成员，对乘务人员的仪容仪表更是严格要求，从精致的妆容、整齐的仪表到标 准的服务用语、规范的引导手势，每一项都要经过严格的训练，咬筷子练习笑容、头顶书本练习站姿、腿夹纸张练习坐姿的训练课程每天必有。乘务员们练习站姿一 站就是一个小时，有时腿脚站的发麻，但没有一个人叫苦叫累。经过一个月刻苦的形体训练，乘务员们整齐的仪表、优雅的气质、甜美的微笑、平和的谈吐将会成为 西环高铁的一道靓丽的风景线。
据了解，西环高铁开通前，车队组织列车“六成一体”乘员开展了大型的应急演练，制定了应急演练方案，模拟了车上火灾爆炸、邻线换乘、旅客突发疾 病、列车晚点、空调故障5个场景进行非正常情况的应急处置，整场演练组织有序，各相关部门协同合作，有效提高了全体乘务人员的应急处置能力，
为了给西环高铁的旅客们提供特色的服务，乘务员们将西环线路上停站背熟，并全面了解到各站的旅游景点及特色小吃，例如：临高南站有美味的烤乳 猪、黄流站有可口的黄流老鸭、尖峰站有迷人的尖峰岭国家森林公园、儋州有具有文学气息的东坡书院等，乘务员们丰富这些知识以便为来海南旅游的乘客们提供免 费的旅游咨询服务。
西环高铁的开通，做好后勤保障工作尤为重要。动车的各项备品是否齐全、车上的环境卫生是否达标，都是检验乘车质量的重要环节。
目前，西环计划运用6辆动车组列车完成西环高铁运输任务，动车队负责车底应急设备设施、应急备品、服务备品及医药箱、车底台帐本的配置。现各车 底备品已经配置齐全、作用良好、定位摆放。动车车库内的质检员也对车底保洁卫生工作做好盯控，要求每趟列车、整洁干净、窗明镜亮、卫生无死角。动车组将配 备擦手纸、卷纸、洗手液、空气清新剂等清洁卫生用品，动车队库管已经做好了准备，提前与供货厂商联系，做到充足备量。
西环动车组的乘务员自信地纷纷向记者表示：“我们有信心做好西环高铁的乘务工作，万事具备，只等开通啦！”（完）
责任编辑：乔雷华 SN098
