奉化民营企业安通机械公司在厂里设立了4只“牢骚箱”，如果员工有牢骚要发，都可以写纸条，投到箱子里。每周由专人负责收集，交给公司董事长。还有员工认为写小纸条“发牢骚”不过瘾，和董事长面对面地发“牢骚”效果更好。去年下半年安通公司便规定，每个月开一次“阳光检讨会”，只要员工愿意都可以参加(8月26日《宁波日报》)。
以前只听说过“意见箱”，还从来没听说过“牢骚箱”，牢骚好像没几个人会喜欢
，对于企业而言，管理者老是听到员工的“牢骚”，会不会觉得“烦”？仔细品味一下，这“牢骚箱”和“意见箱”还真是有所不同。
对“意见箱”而言，其预设了一个前提，即必须是“好的”意见和建议，“不好的”或者带有情绪性的“牢骚”，是不在收集之列的。所以，意见箱往往是把员工的不满或反面意见排除在外的，没有人会把“牢骚”当“建议”来提。但牢骚箱恰恰与此相反，它给员工渲泄不满情绪提供了一个渠道，通过了解员工的不满来发现企业在管理中存在的问题，解决员工“牢骚”的过程其实是企业优化管理的过程。即使单位再好，员工也会有这样那样的牢骚，让员工们说出来，合理的采纳，不合理的给予解释或答复，总比让员工闷在心里好。这样便在企业和员工间形成了一种良好互动，增加员工对企业的认同感，增强企业的凝聚力。
因此，如果设立了意见箱的企业或单位收集不到员工的意见的话，那不妨改变一下思路，把意见箱改为牢骚箱，说不定马上就能收到成效呢。
作者：一言
