曾颖：缴水电费，能不能别让咱百姓跑冤枉路

　　◎本报评论员 曾颖

　　可能很多消费者都有这样的经历：好不容易抽半天休息时间，带上缴水电气的卡，打的或坐公交车到就近的银行去排上10到20分钟的队，终于排到缴费窗口了，却被营业员有礼貌地告知，网络出故障碍或代收费时间截止，要么就是不收现金。这时，你发现时间已消耗了一两个小时，而你又不得不改在下一个休息日将上述过程再重复一遍。当然，你必须赶

在本月收费期限之前，否则，断水断电或扣罚滞纳金之类的严重后果，可不会考虑你是什么原因没缴费而轰然降临。对此，许多市民颇多烦言。但这些，比起贺小姐的不爽来说只算得上小巫，她在2小时之内走了10家银行才总算顺利缴出46元电费的经历，即使不算最高，也算是一个记录了。(本报今日14版报道)有人甚至开玩笑说：这2个小时，就是拿去帮人搬蜂窝煤也不只挣46元。

　　玩笑虽当不得真，但人们对缴费不方便的微辞却可见一斑。

　　近年来，对于水电气等百姓必需品的收费问题，人们的意见是颇多的。人们对这些生活日用品的价格、服务质量和管理水平都异常关心。每当有这方面的信息公布，报社的热线都热得烫手。而包括收费方式在内的服务质量问题，一直是公众关注的重点，仅次于价格。

　　早年流行的集体户轮流代收费方式因为容易引起争议而逐渐淡出。而新的一户一表银行代收方式，却又时常遇上这样那样的原因而出现梗阻。而每一次梗阻背后，必然引发人们的不满。

　　对此，作为收费主体的供水供电单位也颇多无奈，认为是代收方银行的问题。笔者曾亲耳听到一位业内人士讲：当初签代理合同时，每笔收费都有几毛钱的手续费。现在，银行可能觉得这笔钱与付出的业务量不成正比，有些不积极……

　　这种说法虽未经银行方的证实，但也并非空穴来风。不久前发生的

　　银行与水电气公司之间的业务合同，属于正常经营范畴。追求正常利润，也无可厚非。但商业社会也是契约社会，既然大家签了约，就应该自觉遵守。如果觉得不划算或吃了亏，满可以喊明叫响重新谈判签约，而在重新签约之前，该执行的还是应该好好执行，别因为你们这些神仙打肚皮官司，而让咱老百姓跑冤枉路。