国华：就医地图，迟到的公共服务

    作者：国华

　　2月4日，北京医学会、中国地图出版社等合作编制的《北京就医指南地图》首次发布，这张地图上标注了250多家主要医疗机构的方位、乘车路线，还通过《专家门诊指引》形式，指引了624位著名专家的门诊信息。就医地图除在医院设点赠送外，还将在北京各大书店、报亭及交通要点销售。去年12月20日，媒体也曾报道，北京市卫生局拟制作北京首个医疗电子地图，地图制成后，患者就医前可通过网络查询。

　　就医地图，一张薄薄的纸，一个普通的网页，然而，它却代表着一种可贵的公共服务精神。

　　北京的医院数量无疑在全国是领先的，然而，医院多是好事也是坏事。医疗资源充裕，患者固然可有更多选择机会，但是，这么多医院也会让人无所适从。一方面，对于哪个医院有哪些专家门诊和特色医疗项目，可能北京本地人也未必能弄清楚，更遑论外地人了，由于信息的不对称，患者很容易病急乱投医，因此出现了“全国人民都上协和”的情况。另一方面，一些没有资质和技术实力的医疗机构趁机浑水摸鱼，利用身处北京的优势，大量发布虚假

　　之所以医院数量多反而成了坏事，很重要的原因就是医疗这一公共服务被简单化了，成了看病、卖药、做手术……成了“医院服务”，作为医疗资源统筹和管理者的

　　拿就医地图来说，它本属于是公共医疗服务中最基础的内容，因为在医疗这一专业的领域中，公众常常面临着各种信息不对称，这样的不对称既会增加患者的就医成本，也会影响医疗资源的合理配置和医疗效率的提高。这时，卫生管理部门有义务利用自己的权威身份和掌握的大量资讯，推动医疗信息公开，为患者提供各种指导和帮助，如此方能为医患和谐建立一个良性循环的起点。

　　此外，就医地图对于治理虚假医疗广告也是事半功倍。

　　假医疗广告之所以会泛滥，一个重要原因还是因为真实的医疗广告信息缺乏，那些技术实力强的大医院往往门诊量大、工作繁忙，不大重视自我推荐和宣传。对于虚假医疗广告，单纯打击不仅成本高，而且也难以治本，只有让就医地图这种真医疗广告成为主流，它的专业色彩以及政府信用担保将正本清源，让不良医疗机构难以继续欺世盗名。

　　就医地图来了，面对迟到的公共服务，我们需要举一反三：还有多少公共服务的需求被忽视，还有多少公共服务有待创新和延伸？责任担在相关管理者的肩上。

　　□国华（北京职员）