漫画：医生武装自卫

　　继“深圳医生戴头盔上班”后，“医生武装自卫”再上演。由于急诊室护士和医生接连遭遇病人威胁、恐吓、打骂，因担心人身安全没有保障，江苏镇江第一人民医院急诊中心医生护士申请戴头盔佩警棍上班。(5月20日《扬子晚报》)

　　不要崇拜他们的想像力，因为这并非首创，去年12月25日，深圳山厦医院就曾因与一名死者家属的纠纷，让医护人员戴上头盔。但是，山厦医院只是应对一名死者家属的过激行为。而镇江这家医院的急诊中心，却是将所有应诊者想像成“暴徒”。我们就需要追问：患者及其亲属为什么成了这样的形象？

　　几乎每个人都有就医的经历，或作为患者或作为亲属。所以我们明白，这些人非但不是天生具有暴力倾向，而且是内心焦急情感极为脆弱的群体。而这时，医护人员的态度就至关重要。俗话讲，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，医护人员的一个微笑，一个耐心的解释，都会化解患者的焦躁和紧张。但如果相反，医护人员对患者的疑问漫不经心，甚至因对其问题感到幼稚而不耐烦，就容易将患者及其亲属的焦躁转化为敌意。就拿该院医生举的一个例子来说，一女子因自残行为不符合镇江医保规定，不可打卡而需自费治疗，不想陪同人员数次辱骂、威胁、恐吓值班医生。对于医保如何使用，患者及亲属不了解是很正常的。在这种情况下，医生是怎么解释的？是耐心地解释如何不符合规定还是冷冷地甩过去一句“不行”？这是值得医护人员反思的地方。

　　这样说并不是将责任完全推到医护人员一方。作为患者及亲属，在处理与医护人员的关系时，也应时刻保持一种理性。毋庸讳言，患者的不信任并不仅仅在于医护人员的态度，更在于对医生开大方、索红包、收回扣的担心。但是，一方面不是每个医生都这样，另一方面，出现这样的问题，更多的是体制的原因，因此辱骂甚至殴打医生并无助于问题的解决。而且，医护人员的职业特性决定了他们会时刻与紧张、忙碌相伴，越是大

医院越如此。患者对此应有一份理解，而不是苛求。

　　回到医护人员申请戴头盔佩警棍这件事情上来。医患之间的确存在问题，但是，医院采取以暴治暴的方式，不可能解决问题，反而会使问题激化。比如，当患者对医护人员动手时，要不要用警棍还击？如果还击，就不再仅仅是医患之间的问题了。

　　事实上，对于医院安全的问题，

卫生部已经有所行动，那就是开展创建“平安医院”活动，建立减少和有效化解医疗纠纷的机制，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。具体落实，可能需要想各种各样的办法，但有一样万万不能采用，那就是医院武装化，因为这只会使结果与目标背道而驰。(作者：王希忠 稿源：红网)