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解读国人掀海外购物潮:团队出游易致冲动性消费

http://www.sina.com.cn  2010年09月07日10:32  世界博览杂志
解读国人掀海外购物潮:团队出游易致冲动性消费
中国游客出境花费逐年增长。

  中国的新贵及中产们,正以每年5000万人次的规模奔赴国外疯狂购物。他们是否走进了购物天堂?甚或是盲目地掉进了购物陷阱?外国人是怎样看中国消费大军的?海外购物究竟应该去哪里?对此,本刊驻外特约记者进行了一线采访。

  寻找“购物天堂”

  李强

  1997年,中国政府发布了关于出境游的专门法规,之后中国出现了井喷式的出国旅游热潮。一时间,法国的香榭丽舍大街、阿姆斯特丹的红灯区、泰国普吉岛的黄金海岸、拉斯维加斯的赌场,到处都是中国人的身影。

  然而,外国的旅游机构却惊奇地发现,中国人走出国门的第一选择并不是纵览名胜古迹,也不是享受异域风情,而是用大把大把的现金购物。

  在法国的免税店里,中国游客仿佛不要钱般抢购,一模一样的香水一买就是三五瓶,高档皮包每种款式买一个;在比利时的黄金广场,游客对身边的美景走马观花,但却把大量时间花在巧克力商店里,许多人的背包都塞满了还迟迟不愿离开。

  一些西方商业人士以为中国游客的疯狂消费行为只是长期压抑下的一次集中释放,不会持续太久,否则当初怎会有那么多商家都目光短浅地纵容过怠慢中国游客的现象?但让他们吃惊的是,10多年过去了,中国人在海外消费的热情丝毫不减。2009年,中国游客已经成为英国和法国最大的外国消费群体,中国也成为俄罗斯之后全球第二大境外消费国,中国游客在国外游览时的人均购物消费金额全球最高。

  西方商家一时还缓不过神来,来自“世界工厂”的中国人,有什么非要在国外买的产品?

  特别是当他们看到不少中国游客住二星级酒店,吃便宜的饭菜,不愿掏钱到自费的景点参观时,更无法理解,为什么中国游客唯独对购物情有独钟?

  对于中国游客的心理,专家分析得很清楚。第二外国语大学旅游管理系主任厉新建认为,中国游客的家族观念很强,而且每年5000万人次的出国人数同总人口比起来还是很少的一部分,所以中国游客都很珍惜出国的机会,既希望用难得机会多游览几个国家,又要给亲朋好友带礼物甚至代购。

  再有,现阶段出国旅游的中国游客中,很大一部分是政府官员、商人、明星或高级白领等高收入阶层,自然平均消费水平高。特别是一些人以“公费出差”名义,团费公费而购物自费,因此用于购物的钱自然要多一些。

  中国人历来以一种物质化而非文化的角度来看待其他国家,提到日本,先想到电器;提到韩国,想到高丽参;荷兰是木履;南非是钻石;意大利是时装;法国是香水与红酒;瑞士是钟表和军刀……对于第一次出境的中国游客,他们青睐走马灯式的密集观光和见缝插针的疯狂购物也就不足为奇。

  精明的外国商家不敢再怠慢中国游客,几年前巴黎路易·威登总店规定持一本中国护照只能买一大一小两个皮包,而现在,许多顾客手拿八九个包去结帐时,服务员还要殷勤地问一句“您不再看看了吗?”英国的奢侈品专卖店都希望能雇佣一名普通话流利的售货员,而且最好是英国人——这样中国游客会觉得自己享受到了更加尊贵的待遇。美国纽约梅西百货每年春节都会放鞭炮、舞龙灯,希望中国游客不要过门不入。

  可是中国游客到底买到了什么?导游带他们光顾的免税店是否是当地最便宜的购物地点?许多人跟旅行团出游回来后,才察觉到巴黎而未到“老佛爷”,在纽约盘亘数日而未能到第五大道看一看,在日本买了不少电器,却没有到过大名鼎鼎的电器一条街“秋叶原”。就这样在懵懵懂懂之间,成为了外国导游和商家的案上之肉。

  那在各个国家应该到什么地方、买哪些商品?还是让我们在各国的特约记者告诉您答案。

  在美国,别当愚蠢的购物者

  特约记者 海生 发自洛杉矶

  真正物美价廉的购物地点,导游们永远不会告诉你。

  洛杉矶一向是华人聚集的城市,飞往北京的航班也总是爆满,但是,大规模的中国旅游团队还是从美国开放中国公民赴美旅游之后才有的。今年我回家过春节的时候,就和两队中国来的旅行团坐了同一次航班。

  听口音,这些客人多是来自江浙一带。大包小包的真没少买东西,包装袋上都印着普拉达(Prada)、夏奈尔(Channel)等大牌的商标。我和他们攀谈起来,这些旅行团所走的都是传统路线,第一站到夏威夷,然后进入美国本土,到东部的华盛顿特区、费城、纽约一线玩上三四天,飞抵西海岸在旧金山、洛杉矶,到拉斯维加斯再转上三四天,然后从洛杉矶回国。其间,晚睡早起,购物时间很少,大部分旅客都是在旅行社的购物点和免税店买东西的。

  “昨天你们真不应该跟着导游去免税店。我们自己逛,发现很多商店都打折。我们买了雅诗兰黛的化妆品,比国内便宜很多,”一对年轻夫妇拿出昨天的胜利品向队友们炫耀:“我们早在网上做过调查,都说免税店一点不便宜,要去当地人购物的商店买东西才合适。”

  像这两位年轻夫妇一样做过调查的游客毕竟是少数,大多数随团旅游的游客往往是两眼一抹黑,很难在美国买到真正物有所值的便宜商品。不要说商业旅行团,就连小型的商务考察团也一样,总是被导游带去买些昂贵的旅游纪念品,很少有机会领略真正的美国购物文化。

  那么,到美国该买什么?到哪儿买?美国人都是如何消费的?

  抢滩奥特莱斯

  爱看美剧的人估计都知道一些美国著名的购物圣地,比如纽约的第五大道。但旅行车却往往只是“三过家门而不入”地从第五大道穿过,游客们如同《提芬尼的早餐》里的女主角一样,只能从窗外望着里边优雅的购物环境想象一下手捧香奈儿提包的感觉。

  如果游客只是奔着一线品牌而来,第五大道实在也不值得惋惜,导游推荐的免税店确实是更好的选择,美国各州商品消费税不一样,有些地方对游客还会额外征收不等的税金,在购买高价产品的时候,能够免去10%左右的税金就算是省了不少钱。但如果您希望感受一下普通美国人的购物文化,还是建议你去其他一些地方。

  奢侈品毕竟在美国也只属于少数富有阶层才能享受到的,一般美国中产在交了车贷、房贷、各种保险、税赋之后并不宽裕,维持生活品质,就不能不考虑省钱,排队抢购打折品在美国也是常见的场面。于是,奥特莱斯(outlets)应运而生。

  奥特莱斯一般都建在大城市的郊区,离中心城区有段不远不近的距离,驱车40分钟到一个小时可以到达。和中国的奥特莱斯完全不同,美国大规模的奥德莱斯基本上就是一个小购物村,不但有各个品牌的专卖店,还有餐厅、电影院等娱乐设施,是消磨周末的好地方。

  纯高端的奢侈品都以打折降价为耻,大多不屑于进入奥特莱斯这样的地方,但是在美国最受欢迎的普通品牌还是应有尽有。Lee的牛仔裤经常可以买一送一,Nine West的手提包30多美元一个(在中国往往要卖到四五百人民币),Cap、Guess等品牌都比一般商店便宜一半。当然,各大品牌的款式不算多,有些也属于过季产品,但是价格便宜,一般的消费者还是愿意买上几个,自用或送人都不失为一个好选择。

  对于没法自己开车的异国游客来说,奥特莱斯的缺点就是不易到达。在传统的旅游线路当中,最有可能路过的就是位于洛杉矶到拉斯维加斯途中的奥特莱斯。这座奥特莱斯面积很大,包含品牌很多,很多驱车前往赌城的人都愿意停下来在此购物。如果时间充裕,不妨在此稍作停留,爱逛街的朋友会有不少收获。

  血拼Russ

  在美国,生活在城市中心而又不愿意为了购物跑远道的人也有一个省钱的选择——Ross。Ross是一家连锁零售商,分店遍布美国27个州的各大城市,凭借着“穿得更便宜(Dress for less)”的宣传语,迅速成为美国工薪女性的最爱。

  Ross主要经营的是各个品牌断码的尾货,不但有衣服也有鞋子、箱包、家居装饰品等。商店一般是在市中心的商业区里,占地面积不算太大,有的干脆就开在大购物中心里边。这家商店并不是像其他服装零售店一样,按品牌、款式陈列商品,而是简单地做了上衣、裤子、鞋、箱包的粗略分区。Ross主要经营的是各品牌的尾货,每款商品只有那么几件,按大小码挂在不同的架子上。整个商店没有任何隔断,放眼望去就是一个服装库房,消费者必须有耐心一件件挑选。

  购物者像进超市一样推着一个购物车,把挑好的衣服一把一把地扔到车里,再拿去试衣间试穿。这里的衣服价格非常低廉,如果不是特别注意品牌的人可以找到很多超值实惠的衣服。夏天的棉布裙子不过十几美金,有时候甚至可以便宜到几美金,质量也并不差。如果你仔细挑拣也能找到一些美国二线品牌甩下来的尾货,那就更是赚到了。从Ross出来的人几乎没有空手的,全都是几个大购物袋。

  我妈妈就是Ross最忠实的客人,每次她来美国探亲就会整天泡在Ross里,常常是我上班前把她放在Ross门口,下班时间来接,她可以逛上一天,午饭也在商店附近解决。她把大包小包的战利品搬上车后,总是不好意思地说:“进来的时候都告诉自己要冷静了,又没忍住,下回注意。”

  在Ross折上折的打折区挑东西还是要留点心的,说不好会有一些小的残次。我曾花4美元买到过一件连衣裙,回去后才发现裙摆底部有个小洞。不过有什么关系呢?补补接着穿,4美元的纯棉连衣裙在中国恐怕也找不到吧。

  Costco里的保健品

  长期在美国居住的中国人每次回国必带的物品并不是名牌的衣物和手袋,而是保健品。国内的朋友一说起保健品就联想起人参、鹿茸、灵芝草,其实美国的保健品大多是一粒一粒的小药片。国内比较熟悉的有深海鱼油、大蒜精、善存片等等,还有就是安利的纽崔莱系列。

  前些年,保健在中国还不是大众话题,我每次回国只是为爷爷奶奶买些有益于老年人心血管的白果素。这几年中国人越来越注意养生了,很多朋友都给我打电话,要求带些奇奇怪怪的保健品回国。每次回去,保健品就要占去半个箱子。总体来说,美国的保健品比国内价格便宜,质量也相对有保障。

  很多旅行团也会被导游带到一些专门接待外国游客的商店去买保健品,但是那些地方选择很少,价格也不是最低的。我建议中国游客到美国后,一定要去一趟Costco。Costco是一家批发商店,一般坐落在大城市的郊区,实行会员制,店面很大,走进去像个大仓库。从衣服到食品,再到电器、家用百货、保健食品无所不包。所有商品都是大包装,单价比城里超市便宜很多,也是美国家庭周末必去的采购地点。

  这里的保健产品又便宜种类又多,有些产品中国可能还没有上市。每一种类的保健品都有几个牌子可供选择,只怕选择太多挑花了眼。不过挑保健品还是要懂英文比较好。和国内不同,美国的保健品包装上都是密密麻麻写着全部成分,还有详细的服用指导,对不适宜服用的人群和可能出现的问题全部罗列出来。Costco里的保健品都是大包装,我每次带上两大瓶保护膝关节的骨胶原素,我妈妈就能吃上大半年。

  像outlets、ross和Costco这样的好地方,可不会有导游带着您去,所以为了能在美国买到真正物超所值的商品,还是找机会从旅行团里“溜走”自由行动吧!

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