三、要自己当家

　　荣丰小区的业主们希望赶紧把业主大会开起来，但因为从来没干过这个事，他们决定还是请专业人士帮帮忙，这一天，张江川找到了社区问题方面的专家舒可心。舒可心告诉张江川，业主要想让自己交的物业费花得明明白白的，就必须有自己的组织，这个组织就是业主大会。

　　如何召开业主大会呢？有人叫张江川去找舒可心，说他去过北京上百个小区，有10多年的社区维权经验，是个热心人。几天后，舒可心应约来到了荣丰。听说筹备业主大会的志愿者被打，舒可心马上为张江川支了一招。“物业公司现在的状态，发展商的状态是不是非常对立，非常对立的话，那么这些，咱们这些怎么说呢，相当于志愿者，是不是要一个人给他们买一份保险呢。”

　　按照舒可心的理解，业主请来物业公司，主要是负责管理归全体业主所有的小区的公共部分，所以，只有选举产生一个代表全体业主的组织，也就是业主大会，才能真正监督好物业公司，让他把业主的每一分钱都花得明明白白。“所有业主给他钱，如果大家再不看着这个钱，那它偷钱是自然的，因为他是商业机构嘛，降低成本，提高利润是它自然的。”

　　舒可心给张江川捋出了一张召开业主大会的路线图，第一步就是征集签名，启动业主大会，在北京，必须有20%的业主同意，才能启动业主大会。舒可心让张江川做好思想准备，因为这一步走得会非常艰难。荣丰小区一共有5700户，这意味着如果拿不到20%的业主、也就是1140户业主的签名，启动业主大会的事就得搁浅。

　　如果业主大会成功启动了，第二步就是要成立筹备组，业主可以自愿参加，最后根据票数的多少，选出筹备组成员和组长。筹备组成立后，就要在规定的时间内，组织召开业主大会，选出业主委员会。

　　小区是所有业主的，所以遇到聘请物业、动用公共维修基金这样的大事必须全体业主进行集体表决，但业主平时各有各的事，想凑到一起票决并不容易，这个时候就需要有一个常设机构组织业主开会，这个机构就是业主委员会。

　　那么选出来的业主大会和业主委员会到底是什么关系呢？舒可心打了一个形象的比方。“业主大会是这个小区的老爷，老爷们，所有业主花钱雇了一个驴，给大家拉磨，这驴就是物业公司，然后选了一个狗，这个狗就是业主委员会，看着这驴给大家拉磨，所以物业公司和业主委员会都是全体业主的公仆，都是业主大会的公仆，只不过物业公司是干具体的活的，业主委员会是看着他的，对吧，就这样，当业主委员会发现物业公司干得不好的时候，就汪汪，说你干得不成你得改。”

　　荣丰小区的业主终于迈出了召开业主大会的第一步——征集小区业主的签名。张江川说：“我觉得成立业主委员会是大势所趋，有这些业主的支持，我也是一点点在做，刚开始签字的时候就我一个人，后来我们现在光志愿者，就有二三百人了，全体小区的业主都支持这个事。”

　　荣丰小区一共有5700户，这意味着张江川他们至少要敲5700次门，如果和每位业主谈上3分钟，就需要285个小时，即使24小时都在工作，也至少要10多天的时间，假如赶上业主不在家，还要再去。三个月后，张江川终于拿到了2400多份签名，这意味着他们已经可以进入建立业主筹备组了。但他们发现，走出这一步也很艰难。

　　2010年7月4日，下午2点。

　　这是北京一个寻常的周末，但对于荣丰小区的一些业主来说，这天很特殊，他们准备了近一年的业委会筹备组成员投票，今天将公布结果。距离正式公布结果还有三个小时，很多业主就早早守在了居委会门口。下午5点，在居委会书记的监督下，业主们将当场唱票，最终根据票数多少，选出15名筹备组成员，15名候补成员。接下来，如果这份投票的结果得到了街道办事处的认可，他们就可以开始召开业主大会，推选业委会成员了。

　　张江川今天穿得特别正式，她说，为这一天，她等了一年。我们注意到在整个过程中，张江川拍了很多照片，还专门请人做了会议纪要。之所以这么做，是因为别的小区业委会主任告诉她，如果以后有了纠纷这样可以有据可查。下午六点，在居委会和在场业主共同监督下，为期一周的投票正式结束。

　　这次投票共收到71张有效选票，最终张江川以69票入选筹备组。而在入选名单中，我们也发现了刘勇的名字。

　　临走前，在场的业主一块拍了张照片，同时对于他们来说，今天的确值得纪念，毕竟他们朝目标又迈进了一步。

　　四、深夜断电

　　2010年7月5日，晚上7点。

　　就在筹备组投票后的第二天，我们接到了张江川的电话，她说她家里出事了。我们随即赶到了那里，这时很多业主已经聚集在了张老师家里。“无缘无故地，我这儿也不欠他物业费，你说是不是登峰造极了，太猖狂了。”

　　原来，凌晨四点左右，张江川上洗手间时，发现家里停电了，她立刻警觉起来，随后又发现她家大门的锁眼也被强力胶水给封上了。“电线给剪断，把里面的空气阀给卸掉，这不是专业人士，一般人是干不了这事的。”“那您觉得他们为什么要掐电？”“那我又不欠他物业费，我又跟别人没有什么矛盾，唯一的理由就是我们组织了业委会的筹备组嘛，前期的这些活动，那肯定是冲着我们，昨天刚刚投票完嘛，对不对。”

　　张江川已经报了案，但是她担心，筹备组的其他人很可能会遭遇同样的事情，因此必须向管辖的派出所寻求帮助。20多名业主来到了派出所。

　　警察说：“下午我们俩去了一趟(小区)。”业主说：“我们现在就想寻求政府，寻求我们派出所，来怎么保我们一方平安。”“我认为即使是物业费拖欠，他也应该搞清楚为什么人家要拖欠物业费，不应该说是因为你拖欠物业费，我就给你掐电，甚至不拖欠物业费，可能就因为我们参加业主筹备委员会，就给你掐水、掐电，就给你大门上泼粪。”天宁寺派出所副所长谭权说：“作为我们来讲，我们给大家提第一个观点，公安机关永远秉公办事。”

　　经过近一个小时的沟通，分管荣丰家园的副所长表示，首先已经当面要求物业公司不允许再采取掐电堵锁眼的方式解决纠纷。“派出所给他提了一条，这种事情，以后杜绝。”

　　另外，派出所会出面联系开发商、物业公司和街道办等各方坐下来和业主进行一次商谈，大家就小区未来的管理问题好好谈谈。

　　在业主集体到派出所反映情况的半个月后，业主代表和开发商、物业公司、街道办以及居委会，坐到了一起。张江川说在小区住了7年，这是他们业主第一次同开发商和物业公司进行的对话。她把这次对话戏称为“对荣丰具有历史意义的五方会谈”。可“五方会谈”刚开始了不到5分钟，业主和开发商就发生了争执。