10月19日，广州市所有的市委、市政府的领导悉数出动，参加了大接访的活动，在公开接访中，群众提出的主要事项集中在城镇拆迁、劳动社保、民政、土地房屋等方面。2010年10月19日央视《新闻1+1》播出《广州大接访，谁热？谁冷？》，以下为节目实录：

　　主持人(董倩)：欢迎收看《新闻1+1》。

　　人们通常把那些久拖未决的问题称作“老大难问题”。比如说在广州有一位孤寡的老人，他住的房子渗水、有味已经很长时间了，他多方求助，但是问题就是得不到解决，他遇到的这种问题就叫做“老大难问题”。但是“老大难问题”如果碰到老大出来解决，也就不叫难的问题了。

　　昨天，广州市所有的市委、市政府的领导悉数出动，参加了大接访的活动，像刚才我们说到那位老人的问题现场马上解决。

　　(播放短片)

　　解说：68岁的毕阿婆；这位老伯全身戴满勋章，特来反映福利问题；78岁的彭阿婆虽患有腿疾，但已排队好几个小时。还有很多人，他们背着干粮，用报纸、纸盒打地铺通宵排队，人山人海中维持秩序的警察忙个不停。

　　这是昨天广州市流花展览中心的场景，广州市领导集体大接访，市民带水和干粮连夜排队，这是今天很多媒体打出的标题。

　　市民1：我(凌晨)两点十五分就起床了。

　　市民2：等了很久了，现在脚都抽筋了，我们终于拿到号了。

　　市民3：这次一定要找市领导。

　　解说：昨天，在这场名为“迎亚运、促和谐、广州市领导公开接访”活动中，广州市四套班子，包括市委书记、市长、市人大主任、市政协主席，以及21个市直属部门的负责人都出现在了现场，他们的工作只有一个，接待来访群众，而最热摊位是市委书记张广宁、市长万庆良的接访摊，因为有不少人点名要见他们。

　　这位来自广州市白云区的村民代表排队排了两个通宵，昨天，他排在了第二位向广州市市委书记张广宁反映情况。

　　市民4：500多亩地我们全部没法耕，还欠了人家1900多万元，你去上访，他就恐吓你。

　　张广宁(广州市市委书记)：我叫国土局的局长和白云区书记两个一起来处理这件事情。

　　解说：在向市委书记反映问题后，几位村民得到了满意的答复。而每接待一位信访人，张广宁都会主动起身握手相迎，每送走一位群众，他会再次起身握手告别。在面对一位反映不能正常退休问题的信访者哭泣时，市长万庆良递上纸巾，轻声安抚。

　　万庆良(广州市市长)：因为你们这一批，包括知青、工厂的，还有其他各类型的，连续工龄计算的问题，涉及不同群体，不同类型，政府要进行梳理、调查、研究。我们会按照中央、省的政策，参照其他市的做法，研究我们广州怎么做。请大家相信，我们一定能找到解决问题的办法，在政策法规范围内。

　　解说：在公开接访中，群众提出的主要事项集中在城镇拆迁、劳动社保、民政、土地房屋等方面。在现场，很多来访者听到了领导现场拍板的声音。

　　市民5：当年政府下发通告说，这里要搞旧城改造，把我们强制拆迁。

　　苏泽群(广州市常务副市长)：现在(临时安置)住的问题，已经打电话给国土房管局。

　　市民6：解决了吗？

　　苏泽群：现在暂时解决了，现在剩下烂尾地块的回迁没有解决。你们放心，如果有开发商接手就好办，接手方要安置好拆迁户的。

　　解说：为了能接访更多的群众，市委书记张广宁的接访时间从原定的两个半小时延长到五个小时，而在接待现场外，还有很多排队的人无法进入会场。由于此次接访需要预约，没有提前预约的市民就只能接收他们递交的材料。

　　市民7：我从今早8点过来排到现在。

　　解说：活动三天前，《广州日报》刊登了市领导公开接访活动安排表。此外，还规定凡是信访程序已经终结，或者信访事项已经受理的，将不接受本次信访预约。“广州不回避上访人山人海的问题，我们直面并解决。这一次是广州市四套班子的领导共同参加大接访活动，就是希望向市民群众传递一个信号，党委、政府是关心你们的”。

　　昨天，接待完上访群众，张广宁对媒体记者这样表示。他还强调，对此次接到的群众信访案件，各有关负责单位一把手要亲自抓协调、亲自抓督办、亲自抓落实，绝不允许出现局长推给副局长，副局长推给处长，处长推给办事员，让问题转了一圈又回到原点的现象。

　　张广宁：这些问题有些是可以部门解决的，我今天听了，有些是不能部门解决的，我们回头之后，我们进行分类，针对存在的问题，政府要拿出个意见。

　　字幕提示：初步统计，广州市市、区两级领导共接待来访群众3978人次。

　　对于现场受理的案件，相关单位将按照《信访条例》办理和答复。

　　主持人：这次在市区就进行的是将近4000人参加，这4000人也能够想象这是一个多大的规模，人山人海。按说在亚运会开幕之前，可能最应当避免的就是这样的一个情况发生，你怎么看广州市这个(做法)？

　　白岩松(评论员)：是4000人次。但是这个4000人次也是一个非常庞大的数字了，我恰恰觉得大家要注意到这个非常重要的时间点，因为昨天距离广州亚运会的开幕还有24天。“平安亚运”当然是广州排在头一号的，办亚运的时候最大的一个压力。想要让亚运平安就要有堵有输。过去我们可能相当多的重点都放在了堵上，我觉得我们不妨换一个角度去看待这次大接访，它是一种输。

　　我说的堵就是用特警、警察等等天罗地网，包括现在的科技等等，不发生这种不安全的事件。但是很重要的一点也要考虑输，让大家有情况的有怨气的，有潜在的一些隐患等等，能够有渠道去表达他们的诉求。所以我觉得在这一点上，广州力图通过这样一种行为为平安亚运营造一种很好的疏通管道，这是值得鼓励的。

　　另外，我提醒大家注意一个有趣的现象，这是广州大接访的第二次，第一次是什么时候举办的呢？是2008年的6月26日。2008年的6月26日距离8月8日北京奥运会的幕还有不到40天的时间，也就是说它尝过甜头了。

　　主持人：在昨天的现场这4000人次有绝大多数就直接奔的是市委书记和市长。相对一些委办局的柜台却门口罗雀，怎么看待这种差异？