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　　在新浪新闻的《你遭遇过需要维权的消费经历吗》调查投票中，高达85%的网友没有觉得消费环境变好，九成网友去年遭遇了维权经历，超六成网友的问题没有得到解决。

根据调查显示，近九成网友遭遇消费维权，85%de网友认为消费环境没有变好。

　　根据调查显示：2015年有九成的网友遭遇了消费维权经历，其中三成网友遇到过一次，近四成网友遭遇过两到三次，遭遇四次（含）以上的也占到了两成。只有一成网友表示“很幸运，没有遇到过”。

　　而在这九成的网友中，问题商品有51%来自实体店购买，46.6%的来自网络购买，不到2%来自电视购物和海外代购。由此可见，虽然2014年3月15日新修订的消费者权益保护法开始实行，但是网络交易中的问题，并未得到明显的遏制。

　　此外，有54.7%的网友表示，他们维权的最大原因在于“质量不达标”，12.6%的网友是因为对“售后不满意”，有10%的网友则是“价格被骗”，还有8.5%的网友是因为合同条款存在争议，另有14%的网友系其他原因。

　　在关于消费环境的调查中，有55%的网友认为相比以往，2015年消费环境有改善，但又有新的情况出现，因此“很难说变好变坏”，31%的网友则有认为有更多的投诉，消费体验“糟糕得一塌糊涂”，仅有13%的网友认为，消费整体环境是趋好的。

　　而在遭遇到不好的消费经历时，调查显示，有近四成的网友因为“维权费时”选择了放弃维权，有三成的网友选择“直接与对方交涉，协商解决”。只有16%的网友会选择通过工商等执法部门或者上法院来进行维权。此外，还有15%的网友选择了借助网络、媒体，来曝光黑心店家，近期发生的“青岛大虾”、“哈尔滨天价鱼”均属于此类型。

　　与“因为维权费时放弃维权”相佐证的是，有六成的网友表示，他们的维权行动拖了好几个月，一直都没有得到解决，三成的网友表示“他们的问题是在一至两周内解决的”，仅有7%的网友表示，“当天投诉当天就解决了”。

　　中国消费者协会成立于1984年12月，至今已有32年的历史，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。

　　但是新浪新闻的调查显示，在维权过程中，47%的网友表示“没有联系过消协，不知道有没有用”；33%的网友联系过消协，但是没有起到任何作用，5.6%的网友称联系消协后，建议他们去找媒体和工商；只有13%的网友表示，消协起到了作用，但是“作用有限”。

（新闻极客 梁超）

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