清华大学新闻与传播学院教授 沈阳 能源企业如何玩转新媒体？
演讲嘉宾：沈阳 清华大学新闻与传播学院教授
非常高兴来到这里一个专业新媒体会议，做什么事情都是要专业。
我前几天碰到一个护发和生发老总。看人只看头发，不看店，在他眼里面只有护发生发，还有就是没有头发，这个就是专业敏感性。
我觉得他的专业体现两个方面，第一，对于能源本身的理解，第二，对于新媒体的理解。
我不是能源行业，但是，跟大家聊一下新媒体一些状况。我自己一些联系方式，微博上面可以随时跟我联系；我们团队有一系列的微信号，我们团队大概有17个微信公众号，粉丝200多万，这个是微信联系方式。
最近的一个舆论对公。万科跟保能之间，万科怎么应对的？通过万科周刊，保能是选择沉默。通过这个事件可以感受到很多，一个就是舆论场，成为舆论场核心。我把它叫做舆论核。
舆论核的出现使得我们现在的能源企业必须要大幅度地进入到这些新媒体的舆论场当中去。所以，我刚刚在休息的时候我大概看一下，能源行业公众号阅读量不容乐观，这个很可怕。为什么？因为现在能源的企业的老总离你行业负面信息是0，有秘书递一些材料。
现在呢？现在所有的负面都是来自于朋友圈的转发，直接朋友把信息转给她了，这个情况下实际上我们所有的宣传、公关、市场等部门，严格意义上就是去中介化了。老总知道所有反映，现在写微信公众号文章，这两天写了一篇文章，致李彦宏的。
还有一个微信公众号，关注粉丝有副国级的领导。这个是前所未有的信息透明时代。我们需要去直接面向受众，控制渠道并不等于引导舆论。
我们看一下宗教的传播，比如说佛教，是不控渠道的，但是，传播非常好。自己做了一些节点，庙宇，和尚在庙里面。内容本身做的不错。所以，观察宗教的传播跟新媒体的传播，有很多的地方非常有意思。
宗教，比如说佛教，他搞法会，就是相当于我们今天在这里开的年会。他搞募捐，相当于网上众筹。还有就是念一句佛号可以顿悟，这个相当于什么？一个非常好的场景的设计，人机交互性很好的设计。
所以，我们需要去大幅度地介入到这样一种，甚至是渠道去中心化这样一个舆论场。不仅仅有很多草根爆料，还有企业爆料，还有自媒体爆料，在这样一个传播过程当中，实际上我们如果想要透，想要覆盖我们这个领域尽可能多的人，想要去影响我们领域之外的人，在2015年有一个非常有意思的现象——网红传播。
这是一张世界互联网大会当中雷军看了一眼周鸿一，第二天就研究这个网红。天天向上就给我打电话，就让我去天天向上做一个节目，就讨论网红，为什么网红可以这样火爆？网红传播主要是靠什么？是靠气质，气质是网络当中非常具有自传播属性一个，每一个人都可以看自己的气质。
有这样几个要素，如果我们能源企业构建自己的网红传播。比如说，昨天北京很冷，我想了解很冷情况下，我们北京市能源消耗增加了多少？北京市温度每下降一度，北京能源消耗增加多少？
在这样一个寒冷的冬天，如果我们可以节省一些能源，我们有没有什么途径捐赠给贫困的山区，我上一个月离北京最近一个山区看了一下，贫困山区农民有炭，但是不生火。我相信他们是处与很寒冷一个环境当中。
所以，就是需要去跟热点进行嫁接，需要营销。我前面是谈雾霾一个，北京雾霾重的时候，有的提供了雾霾生成手册，告诉大家，雾霾天怎么办？
雾霾一来，淘宝人很兴奋，马上开始卖东西。
2015，整个中国的电商跟以前有一个变化。淘宝双11节上，电视镜头对准明星的时候，这个镜头移到另外一个人身上，那个明星量就下去了。
电商，影响力一定会大过春晚，因为春晚没有跟电商做绑定。所以，我们需要去结合热点，需要关注当下人们关心的痛点，根据我们传统的，我们经常打的牌，情感牌，关怀牌，可以做一些工作。
所以，我们可以发现什么？网络传播第一个要素，就是嫁接热点，第二个要素是什么？就是进行二次创作。你去看一下，微信的元旦这一天，发了一个链接出来，可以统计一下在过去2015年你的微信生活是什么？作为能源来说你也可以做一个自传播的。
我的2015能源消耗，我平常走路消耗了一年卡路里多少，用电多少。
有一个人分析，抢红包，写了一篇文章，致抢红包每一次发一分钱的人，每一个人发一分钱，分析结果就是抢一次红包大概流量是消耗300个KB，最后算到要三分钱，抢红包只抢一分钱是亏本的。大家抢包是要注意，一分钱不要抢，因为是亏本的。
看一下能源企业可以做这个事情吗？比如说，地上抢一分钱，你捡一下，你消耗了多少？生活当中，能源这个概念可以非常地广泛的。包括我自己看美国大片的时候，钢铁侠胸口放了一个装置，我想知道，如果全身装备都装上去，这个核动力装置支持他飞多远？比如说，太阳能支持多长时间？普通电力支持多长时间？二次创作非常的关键。
第三，我们进行网红传播的时候，我们对于品牌的影响到底是什么？还可以做一些评估。
在这个里面可以看一下，网红传播三个要素，第一载体，第二，氛围。大家欢乐的时候，你愿意进去，国资委本身做这个方面的传播，做的都是不错。经常做一些活动，包括有自己的卡通。第三，驱动力，中国的品牌某种程度上进入了网红传播的时代，不可以说全部。但是，至少在今天社会主流文化部分被网络文化所主导了。
最近很火一些电视剧，花千骨，还有秦国太后，这些电视剧走红意味着什么？好事是什么？年轻一代青春文化主导舆论场，坏事什么？就是丧失了现实批判能力。看不到对于内心有震撼的现实的这样一些电影和文艺作品。
这个里面人格化形象塑造非常的关键。能源企业，在网络当中形象到底是什么？大家提到中石油，中石化大家想到的是什么？比如说提到习总，很多网民想到是什么？习总是一个暖男。大家发一些视频，彭妈妈跟习总非常小细节的一些小视频，这个就是非常好的一些包装，就是一个形象的构建。
只有人格化，网络化，社交化，青春化的东西才可以穿透，在今天再去做纸质的东西就是完全没有太大的意义。现在纸质版的人谁还看？那就是老年人。老一辈人走了，纸质版就没有了。我们就是利用新媒体进行新用户的抢夺战。
10岁小朋友，我问他们，早上几点起床，我猜了一下，7点或者6点，5点半起来，这样早起床干什么？冬令营一个房间有WI-FI，我听了以后觉得挺可怕的。就是这一代人被手机和移动互联网完全所控的一代人。
我们面对他们的时候，我们有可能是互联网移民，一有可能是互联网难民。很多东西我们不了解，我问小孩，玩儿那个游戏可以玩儿多少关？妈妈，可以玩儿15关，我可以玩儿24关。所以，今天小孩是什么？是新媒体最好的老师，有很多中老年关注一个公号不知道怎么取消。就是这种用户还很多。
今天我们要加强对于新生代用户的抢夺，也包括服务。能源企业怎么去给大家做服务？我问了一下，国家电网某一个省，微信的服务号粉丝400万，我用文章和情怀去获取用户，这个相对来说就是比较慢的一种方法。
微信官方重点就是推服务号，但是，媒体人太多了。所以，如果可以把焦点转向服务号。大家缴电费的时候，登陆一下，注册一下，关注一下，那就是成为他的粉丝了。
有一家媒体做了两年，积累粉丝20万，最好的方法是什么？就是微信里面是投票。搞了一个月投票，现在粉丝80万。
从内容到连接到服务，服务，某种程度上更加关键。每一个月也是跟国资委一起合作发布我们的新媒体的一个排行榜，通过大数据的分析我们会发现，家电企业现在是名列前茅。三大运营商里面他们是2C，粉丝量非常的高，能源行业有2B属性，也有2C的属性。
能源行业，比如说，华夏能源网，目标是什么？中国最大能源的专业的社群。中国搞能源的高管都聚集在这里，大家一起玩儿。这个时候不需要有很多的粉丝。因为社群这个东西可大可小，我们一直强调什么？大社群几百万人，现在支持电商，2015年很火。
也可以搞小社群，现在党和政府里面有小社群。中共中央政治局委员，这个就是中国最重要的一个社群。30个人最关键，对于中国的发展。
能源企业在2B领域，做社群非常有前途。2C领域当中，既可以是我们AP，也可以是我们微信。新媒体发展是会带来开发。包括刚刚也是介绍了国资委的开放性。4个方面，第一信息流开放，我们企业要向社会开放程度更加地提升。有一次到核电站看，核电企业开放性，内部的信息开放性非常的火，他们给相关部门上报可能存在故障的清单里面项目几千项。你们电站怎么这样多问题？其实都是非常细小的可能的障碍点，都给它报出来了。但是，没有对社会公开，对社会开放不够，大家对核电站不了解，这个东西怎么运行？这个到底有没有危险？所以，信息在今天的新媒体时代是会越来越开放，
第二，商品流。通过架构行业的垂直电商网站，能源行业也应该是一样的，一定会形成行业的垂直点上一个大平台。还有就是人流量，还有就是资本流。数据为网，内容为网，技术为王。
2015年互联网企业是什么？手机随时知道你说的内容，知道连接的用户，知道你们家在哪里，工作地点是什么，如果他给某一个省政府划一个，他知道哪些人进出了省政府。如果是在手机上面进行了消费，每一个人都是在消费，可以测算出经济状况。如果带了智能手环，健康数据传手机里面去了。
所以，手机在今天前所未有地知道你的一切，比你家人更了解你。比你本人更了解你自己真实的自我。所以，这样一种能力是超国家能力。在未来3到5年成为中国社会非常大的一个研究点或者一个博弈点。体验至上，有很好的产品体验，要有很好的企业体验。要有很好的情感的体验。
第三，场景革命。今天的移动互联网仍然没有发展到极致，移动互联网更加快速向智能互联网迁移，比如说，现在我在这里演讲，大家最需要的一个场景是什么？手机自动告诉你，沈阳是一个什么人，微博关键词是什么，微信好友的大概多少人，有一些是可公开的，有一些不可以公开。
我们刚刚强调了，整个的情况，能源企业新媒体净化也是分三个阶段。第一信息，第二服务，第三大数据。在这个里面我们新媒体几个模式，第一媒体化模式，我们把新媒体做成一种媒体。他可直达用户，电网400万用户，其实就是中国最大的一个能源一个媒体。
所以，很多能源的企业，要找能源的媒体，今天媒体本身已经去中介化了。有时候没有必要找他们，自己有粉丝，自己就是媒体。所以，今天每一个人都是一个媒体，都是自带流量的。服务化模式。资讯的服务，社区服务，导购服务，定制服务，能源可以定制吗？大家可以思考一下，还有很多的服务。
还有就是电商的模式。最近关注一个号，100万粉丝，一个月销售收入1千万，我们团队有一个30万粉丝类似号，微信里面卖婴幼儿使用的一些商品。
所以，当你有一个平台以后，有粉丝以后，是可以构建自己非常好的社群的一个电商，在这个里面本身新媒体也是重要渠道。今天新媒体进入3.0阶段，通过数据进行驱动，这个里面可以看到什么？数据驱动内容，再到数据驱动服务，这样一种转型。
我们团队也在针对微信的一系列的内容做一些分析和监测。目前是国内最大的微信第三方的监测平台。微信里面有任何关于你的正面负面评论都是可以看到。
这个里面可以看到什么？数据也有不少是假的，前一段时间，新华社有一个青年记者，做了一个专题，把滴滴打车数据跟国家部委加班情况进行连接。然后，就统计了一下，每一个部委晚上10点半门口滴滴打车情况，得到一个排名。
因为他们说自己加班从来都是办公室睡觉的，10点半不出去打车。所以，大数据有准确的地方，也有不准确的地方。还有做假的情况，10分钟扫描一个账号，如果是一个自然阅读，曲线是自然的。
造假阅读，就是右上角图片，这个折线是比较直一个曲线，不刷就是平的，我们需要对大数据做一些甄别和清洗。当然，我们可以看到什么？
能源企业的新媒体，我相信今后一定是社群化和联盟化。今天上午有一个人问我，社群和联盟区别是什么？主要构成对象就是什么？就是各种各样的类型。联盟，自媒体联名更多是自媒体和新媒体。我们可以看到国资委架构了第一梯队了，做的非常好。建一个群，500人在里面，是大家在里面发言非常的活跃和踊跃。包括央企矩阵，这个也是不错。我提议什么？能源企业可以每天把自己的最后一条贡献出来。
我们进入了粉丝的时代，我不太相信过度向粉丝索取，经常忽悠粉丝，所以，我比较提倡什么？就是向粉丝的索取以及给粉丝回报是平衡的。所以，今天可以利用大数据去精准分析我们的粉丝。
2014年曾经做过一个试验，青岛要了50张门票，通过大数据分析软件，对我最铁10个粉丝分析出来了。非理性无条件地爱，这样的粉丝看一下，对你转发量很高，我给他们私信，需要青岛的门票吗？需要的话就要，有一些人就是要了。有一些人不要，不去青岛怎么办？我激活自传播，可以指定任何喜欢网友接受这个。这个就是二次传播。
对于粉丝本身来说也是我们能源企业需要仔细去琢磨的一个项目，这个里面场景也好，包括场景使得我们跟用户之间的距离，这个也是需要去仔细分析的，包括故事，怎么讲故事？我们都是做包装，比如说，能源企业要宣传自己的员工。昨天是一个很好点。
昨天走了100多米，鼻子都是冻僵了，我回房间里面。这样的冷的天气，有人在外面干活吗？肯定有，能源企业有吗？肯定有，这个时候让员工自拍。
记者到不了现场，习总和李克强总理经常自拍，就可以发出来，这种传播效果非常好。可以嫁接微信，我自拍了一下，朋友圈一发，有人就捐款给我，早上补一个鸡蛋。所以，企业新媒体的未来就是非常大。智能设备，无人机，机器人本身的发展，实际上给我们提供了更加广阔的空间，使得每一个人有可能今后实现能源的微型化，个性化。
第一，内容传播渠道增多了，手段增多了，免费平台增加了很多。这个时候，微信公众号特别适合文科生玩儿，文科生可以发文章。APP这个东西适合APP，得做软件，有一点累。今天我认为，内容产品的春天到了。
第二，用户的服务，我们在今天可以跟我们的用户零距离接触，随时接触，这个里面也是有过载情况。我刚刚一直删微信好友，我有5000个。相识，这个朋友圈满了，相知有几个人。今天用户服务非常的精准，非常的直接，非常的人性化。
第三，商业。我们今天的能源企业一定可以跟电商进行连接，一定可以跟金融连接，实现什么？从内容到产业化的整理的转型，谢谢大家。
