3721网络实名提升旅游企业竞争力

　　说来难以置信，短短7天的旅游黄金周的收入竟然占到全年旅游收入的1/10强！

　　据统计，今年“五一”黄金周，全国接待旅游人数首次突破1亿人次，实现旅游收入390亿元，如果与去年全国国内旅游总收入的3442.7亿相比。在短短的一周之内的旅游收入占到全年国内旅游收入的1/10强。

　　再过几天，今年第二个黄金旅游周——十一长假的到来，又一波的国内旅游热潮即将席卷整个神州大地。

　　然而，对于不少中小型旅行社来说，对能否抓住这7天的机会却心中没谱。为何如此，先来看一组数据：根据国家旅游局的统计，2004年初，全国纳入统计范围的旅行社共有13361家，而且还以每年将近1800家的速度迅速增长。这还只是纳入国家统计范围的旅行社，那些多如牛毛地方性的小型旅行社和旅游公司根本无从统计。而这其中国字号的“中旅”、“国旅”、“中青旅”等又瓜分了巨额的市场份额。尽管十一长假内旅游商机无限，但是面临同行之间激烈的竞争，对于很多中小旅行社来说，要拼出一条血路也不是这么容易的。无怪乎一家小旅游公司的老板甚至叹道“黄金周内无黄金”。

　　然而位于苏州市一家不大的旅行公司——苏州乐乡旅行社有限公司的业务员们却不像往年那样着急。原来是因为乐乡旅游注册了网络实名“欢乐旅游”。处于旅游中心城市苏州的旅行社，为争夺客源的竞争早就是白热化了。社领导面对激烈的竞争，很快意识到通过现代化的网络手段是促进企业发展的重要步骤。乐乡旅行社早早建立了网上旅游的定单服务，然而由于知命度的关系一直没有特别突出的效果。在这种情况下，乐乡于2004年4月购买3721网络实名服务。一开始，只是觉得使用网站方便了许多，随着时间的推移，近5个月来，咨询旅游服务的电话明显的增多，其中家庭用户咨询和企业团体用户的咨询量由原来的每天60个左右上升到每天100个左右，几乎提升了一倍。十一黄金周旅游的定单也比往年同期有明显的增加，甚至乐乡旅行社不得不对客服部扩容。

　　对于一家旅游企业来说，除去用服务等业务手段来增强自身的竞争力外，知名度从某种意义上讲是影响企业市场占有率，实现企业利润率的关键所在。通过“网络实名”这种方式可以在短时间提升企业知名度。3721推出的“网络实名”牢牢把握住互联网的泛传播这一特性，通过很小的付出，就可以得到巨大的回报，实现了企业的跨越式发展。这一切在传统的社会形态中如果没有巨额的广告市场宣传是几乎不可能达到的。

　　对于一家涉足旅游的企业来说，“网络实名”的效果不是一天两天，它是一种长期有效的投入。它不仅仅是给企业的一剂在黄金周起作用的“兴奋剂”，而是一味能够长期发挥效用的“健康补品”。把旅游“黄金周”变成“黄金月”，甚至“黄金年”，相信是每一个旅行社都企盼的。（陈云）