长沙消委发布两节警示 五点注意谨防“黑旅行社”

　　红网长沙9月20日讯（记者 欣悦通讯员徐宏洁）国庆到，旅游的高峰也到了。许多人都会在这时候选择出游以度过7天长假。不过，每年旅游消费者都难免有不如意的时候。今天，长沙市消费者委员会发布消费警示，提醒消费者在出门旅行时，一定要防范陷阱，维护好自己的权益。

　　近来，长沙市消委接连接受了几起关于旅游的投诉。

　　案例一：长沙市某局委托某旅行社组织老干部20多人乘火车出省旅游，一位60多岁的老人被安排住在卧铺的上铺。由于腿脚不灵活，旅游出发才6个小时，老人在上铺时不慎摔断脊髓椎。由于合同保障安全条款不清，索赔困难。

　　案例二：长沙市几位家长乘小孩放暑假集体旅游，按旅行社安排的时间到达机场。由于旅行社工作失误，将飞机起飞时间17点误通知为下午7点，飞机已提前离埠，他们扫兴而归。由于旅游合同签订条款完备，消费者投诉后，调解索赔圆满顺利。

　　长沙市消委提醒广大消费者，“两节”出行应注意以下几点。

　　谨防违规公司，慎选旅行社

　　外出旅游前，要货比三家，慎重挑选有合法资格的旅行社。一是要审阅该旅行社是否具备《企业法人营业执照》、《旅行社业务经营许可证》等合法手续；二是观察该企业是否规模较大，实力雄厚，管理规范，客源丰富；三是留意服务人员素质高低。总之，选择规范的旅行社是保证旅行质量的关键。

　　谨防格式条款，慎签旅游合同

　　旅游合同是消费者与旅行社权利义务关系确定的凭证，不规范的旅行社喜欢在合同上玩猫腻，常见的有：条款模糊，价格单位不清，报价涵盖的内容不明，格式条款蒙骗等。因此，消费者在签订合同时一定要慎重，要仔细阅读合同条款，对模糊不清、模棱两可的条款要坚决提出修改意见，对“霸王”条款坚决要求取消，责任条款要坚决注明。

　　谨防价格欺诈，慎避旅游风险

　　“零利润”、“负费用”等不实宣传是不法旅行社打出的虚假广告伎俩，作为企业不赚钱的亏本生意是永远不会做的。不实的价格必然从降低服务质量、增加购物点、增加自费项目来弥补。因此，不要以价格作为选择旅行社的唯一标准，而要从旅行社的行程安排、餐饮标准、住宿条件等综合因素考察价格。如果只图一时盲目的低价格，势必造成旅游中质量无保障。

　　谨防诱饵购物，慎选旅游线路

　　率领、推荐游客到旅游景点购物，从旅游购物景点的企业利润中提成已成为旅行社赚钱的手法。旅游购物点采用“老乡”推荐、短斤少两、以次充好手段欺骗消费者的例子时有发生。因此，消费者在签订合同时要明确旅游线路，拒绝非本人意愿而旅行社安排的购物景点。对没有特色的旅游品要慎购或少买、不买，购物时一定要索取凭证，减少或避免受骗上当。

　　谨防无据投诉，慎存维权证据

　　消费者在筹划旅游时，就要有风险意识。因此从宣传资料、合同、相关的票据要注意保存，以备当权益受到损害时，便于消费者委员会等维权机构调查取证。(稿源：红网)(作者：欣悦)(编辑：何冰)