这几天，对于新近被提拔为浙江省人大常委会办公厅副主任的藏平来说，过得充实而又“艰难”。说充实，是因为每天接触了大量的在机关里了解不到的信息，那么地贴近百姓；说“艰难”，则是因为他这毕竟是“大姑娘上轿”，头一次天天接触信访工作。据了解，与藏平面临相同任务的还有浙江省机关事务管理局副局长傅训淳和浙江省卫生厅副厅长张平等三人，他们被提拔后履新的第一件事不是“务正业”，而是离开本行，成为全省首批信访督查专员。（据10月11日《现代金报》报道）
近年来，随着干部年轻化的推进，越来越多的高学历、低年龄的人开始跻身高官行列，其中一部分人从学校毕业后直接到机关工作，基层工作经验和处理实际问题相对欠缺。为此，不少地方在探寻求解决这一问题良策，有的将拟任干部“下派”到基层挂职，有的让履新干部到信访部门任职，让他们“零距离”倾听民声。浙江省近日出台的《关于省直机关新提拔副厅级领导干部担任省信访督查专员暂行办法》更是明确规定，如果没有在基层任职经历，就暂不参加新提拔任职单位工作分工，要分期分批到省信访局担任省信访督查专员，任职时间3个月。
让“履新干部先当信访员”，首先是有助于提高履新干部对信访工作重要性的认识。信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、接受监督、联系群众的重要渠道。但在现实生活中，少数领导干部对此认识不足，习惯于坐在办公室“一杯茶，一支烟，一张报纸看半天”，或“说说话，聊聊天，一坐就是一整天”，听到群众上访就心烦气臊，认为是“无理取闹”、“找碴儿”，唯恐避之不及，更不用说重视解决了。这种“一拖二躲三搪塞”和官老爷作风直接导致了政府功能的缺位，以至于广大基层地区的各种矛盾不断积累，群体性上访事件不断发生。如今让履新高官到信访部门任职，既可以让他们掌握宏观的情况，又可以使他们感受信访工作的艰辛，绷紧“以民为本”这根弦，可谓是“一箭双雕”之举。
其次，有助于履新干部深入基层，“零距离”倾听民声，了解民众疾苦。当前，“文山会海”压得一些领导干部喘不过气来，“零距离”接触群众的机会少之又少。也有一些干部嘴上喊要联系群众，关心群众，体贴群众，转变工作作风，一旦有机会让他们兑现承诺，却又成了行动的“矮子”。如今让履新干部在任前“专职”此项工作，使他们有了直接面对群众的机会，群众的喜怒哀乐和错综复杂的社会舆情，势必会刺激他们的感官神经和忧患意识，增强他们“为人民服务”的使命感和责任感，从而自我加压，把“立党为公、执政为民”落到工作实处。
再次，有助于提高履新干部的工作能力和工作水平。在短短的3个月内，专职处理群众来信、接待群众来访、协调督办信访案件，还要接受“婆家”的考核，担子实在不轻。这就要求“实习”官员一要学会调查，到群众中去，真心实意地与群众交朋友，了解群众的所思所想所盼；二要学会倾听，要耐得住心，坐下来认真听取群众的意见，体察群众的情绪，了解群众的疾苦；三要抓落实，把群众的困难当作自己的困难，认认真真地帮助解决，绝不能搞形式主义、官僚主义。如果不能自觉地做到思想上关心群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，切切实实为群众排忧解难，扎扎实实为群众做好事，办实事，想要在短期内交上一张满意的“考卷”，那是绝不可能的。
群众利益无小事，信访工作是大事。笔者期待浙江首创的让“履新高官先当信访员”制度能日臻完善，并成为一种常态，在全国推而广之。(稿源：红网)(作者：高福生)(编辑：闵君)
