新华网北京1月13日电（李志勇 罗平）为了方便春运期间的旅客出行，尽量缓解因旅客人数大量增加造成的不便，北京铁路分局客运部门向春运出行的旅客提出了包括如何购票、怎样选择出行方式等10项建议。
1、怎样买票。春运期间在北京的旅客购票方式有四种，车站窗口售票、市内火车票代售处售票、拨打95105105热线电话订票和登录在网上订票。由于春运期间拨打热线和登录网站的人较多，会产生打不通和登录不上去的现象，所以春运期间旅客购票应尽量到车站和市内的代售处去买。而且现在采取的是计算机联网售票，市内各代售处与车站各售票窗口的票额是联网相通的，旅客应首先选择到就近的代售处去买。
2、售票时间怎样延长。春运期间，北京站、北京西站等大客运站实行24小时不间断售票，各代售处也延长了售票时间。为减少旅客购票的排队时间，北京铁路分局今年春运增开了售票窗口，还在北京站、北京西站设立临时售票窗口和流动售票窗口。
3、学生票怎样买。学生票主要是办理了团体车票。目前收订、发放学生团体票已经结束。没有参加团体购票的学生，可以持学生证和凭学生优惠卡到车站购票。北京站、北京西站在车站设有学生窗口并保持有一定数量的车票，只要学生在车次、席别上没有特殊要求，基本上能够满足需求。
4、民工车票怎样办理。为方便民工办票，北京铁路分局在北京西站南售票厅设立专口，收订民工团体票，进行集中办理。北京站也设立了民工票专用窗口，30人以上的民工，可以到窗口办理团体票。同时根据民工客流情况加开民工专列。
5、如何获取铁路春运方面的信息。旅客可以通过登录网站进行查询，或到车站进行触摸屏信息查询以及看车站的公告。同时北京铁路分局会通过新闻媒体及时向社会反馈春运信息。
6、怎样合理有效选择出行方式。春运期间在选择交通方式上，会受到个人经济状况、旅行距离远近和各种交通方式的运输能力影响。春运期间铁路的运能非常紧张，客、货争能的矛盾非常突出，例如煤炭、石油、生活用品等与我们旅客广大旅客都是息息相关的，一刻也不能停，每加开一列临客就要停运两列货车，所以旅客在选择交通方式上要统筹安排。中短途旅客可以选择公路运输，交通发达的城市可以选择民航。
7、怎样购票更有把握。北京铁路分局表示春运高峰时，旅客出行集中，购票应掌握好选择。首先是临客车票可提前10天购买，这样选择余地大。同时不要限定车次和席别，只要有票，就应该决定买下，有时旅客在窗口犹豫的瞬间，票额就被其他窗口买走。再有就是中短途的旅客，不要去购买长途车的车票，要选择到达站的车票。比如，旅客去郑州，就不要去买北京开往成都的直通列车车票，春运期间为保证长途旅客能回家，直通列车在售票区段上有限定，旅客可购买开往郑州的列车车票。
8、旅客遇到问题时怎么办。如果旅客在车站遇到诸如购票、候车、上车方面的问题，车站在进站大厅都设有服务台，北京站、北京西站有为旅客设立的“036”候车室，北京站售票厅还设有036亲情引导台，为旅客答疑解难，做好引导。遇到上当受骗以及安全上的问题时，车站广场、进站大厅、售票大厅都设有服务报警点和值班民警，随时为旅客提供安全保护，确保旅客的人身和财产安全。同时北京铁路分局提醒旅客，不要带易爆易燃物品乘车，更不要将这类物品打在行李里，进站检查时会让旅客把打进包里的易爆易燃物品拿出来，这会影响到旅客进站候车、乘车的时间。
9、怎样避免买到假车票。旅客一定要到铁路车站或正规的火车票售票窗口去买票，不要从他人手里购票，更不能从票贩子手里购高价票。北京铁路公安处春运期间将加大对票贩子的打击力度，并向社会公布举报电话。
10、在列车上如何保存好自己的东西。北京铁路分局提醒旅客乘车时，要注意三个环节：一是被盗，二是被骗，三是遗漏。防止被盗，要注意夜间行车和旅客上下车时，行李最容易被人拿走。在车上不要轻易听信陌生人的话，吃喝陌生人的东西，更不能把行李交给陌生人看管。在下车前要检查好自己的行李物品，不要遗留在列车上。遇到情况需要找警察时，及时与车厢列车员联系，由列车员通知乘警。（完）（北京频道）
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