网上购物要谨慎

　　本报讯随着网上购物的发展，有关的诈骗活动不断出现。自广东省消委会今年3月15日开通了网上投诉以来，相继受理了十几起网上购物的消费纠纷，广东省消委会日前发出今年第1号消费警示：网上购物要谨慎。

　　海南消费者邵先生2005年2月15日在淘宝网上看中了广州市金扬电子有限公司的“特价999供应17.4‘A级新款超薄液晶显示器’”，于是支付货款及邮费共1059元。商家收到款后并不发货，且故意回避与买家联系。邵先生向该网站投诉后，商家答应发货，但收到的是一个有8条坏线和两个坏点的几乎是废品的液晶屏。之后，邵先生与商家交涉多次均无结果。

　　据了解，网上诈骗常见手段有：低价兜售假冒伪劣产品；强行增加交易数量，或借口要补交税款，否则不发货；款到手后，杳如黄鹤；售前信誓旦旦，售后诸般搪塞。

　　据介绍，对于网上交易，特别是C2C（个人与个人在网上进行买卖活动）类型的交易，消委会在处理此类投诉时困难重重。开设网上商店无需在工商部门注册，政府职能部门无法监管，往往联系电话和地址稳定性不强，极易成为网上诈骗的温床。此外，网上购物具有一定的复杂性，跨地域交易加上仅有电子货币交易凭条，调解相当困难。特别是一些存心售假甚至行骗的网上“专卖店”，登记使用的就是假姓名假身份证号，一旦出现纠纷，立即就从网上消失，或者换个网站另开。目前我国还没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，也增加了调解难度。

　　（杨文雯　黄春）

　　消委会提醒网上购物注意事项（链接）

　　1、选择访问量及诚信度高、口碑好，特别是货到付款的网站购物。

　　2、消费者应保管好购物时的用户名和密码，避免采用容易联想的密码，并经常更换。同时保存交易记录以便维权。

　　3、仔细阅读网站的格式条款，识别商家对网上售出的商品不承担“三包”责任等霸王条款。

　　4、买家收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。

　　5、一定要知道卖家的固定电话(不是手机)及具体地址，否则千万不要付款。

　　6、网上异地购物一定要先询问清楚该产品是否是全国联保，在异地保修时是否需要提供特别的单据等。

　　《华南新闻》 (2005年05月13日 第四版)