朝阳糖尿病医院构建医患连心桥（医院传真）

　　本报讯两岁半的河南儿童王小明患糖尿病慕名来北京朝阳糖尿病医院求治，但因经济困难无法全部偿付住院费，该院不是赶小明出院，而是送来食物和生活用品，还在小明出院时为他减免了部分费用。作为全国规模最大的糖尿病专科医院，该院开业一年来，积极开展优化管理服务、优化就医环境活动，用“四心”（爱心、细心、耐心、贴心）构建和谐医患连心桥，赢得患者的赞扬，小明的经历就是其中的一个缩影。

　　为把“四心”落到实处，该院要求职工们做到“五主动”：主动关心帮助体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接待新老病人、主动巡视病房、主动相送出院病人，并推出“六多一句”：入院时多介绍一句、操作时多说明一句、日常生活中多问候一句、治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院时多关照一句。该院高水准的医疗，加上以人为本的服务，受到患者的广泛认同，其他一些医院也前来向他们取经。

　　（张威）

　　《人民日报》 (2005年07月28日 第十五版)