中国317名游客在马来西亚受辱

　　本报讯

　　据《法制晚报》报道，26日早上，317名来自中国内地和香港的游客在其入住的马来西亚吉隆坡云顶高原第一世界酒店领取餐券时，发现餐券被画上不雅图案，认为受到极度侮辱，群起聚集大堂要求云顶管理层道歉。酒店竟出动狼狗和动用手铐以图控制秩序。有几名愤怒的中国游客与保安发生肢体冲突。

　　昨天上午，中国驻马来西亚大使馆宁军领事证实了此次冲突事件，并且作为中国官方人士参加了对此次事件的处理。

　　前天上午，317名中国游客在早晨就餐时拿到了涂有猪头图案的餐券，并且被要求去地下餐厅吃饭。宁领事介绍说，“当时，就有中国游客表示不满，要求见酒店的管理层并作出解释。一位负责此事的主管处理得非常不严肃，激怒了中国游客，引发中国大批游客在酒店大堂进行静坐抗议。”

　　出动狼狗维持秩序

　　“酒店的保安出动了狼狗维持秩序，虽然没有咬到中国游客，却惊吓了不少游客。另外有3名游客被保安带走，不过整个过程中没有中国游客受伤。这些中国游客在示威声中被放回来。”

　　宁领事说：“我当时一边联系警方，要求酒店方面不能采取暴力行动，一边跟酒店的母公司名胜世界有限公司管理层联系，希望妥善处理，不要造成恶劣影响。”

　　上午9时，宁领事赶到酒店，通过与酒店、游客和旅行社多方会谈，于中午12时左右达成协议。名胜世界有限公司的3名总裁在现场处理了此事，出面承认错误，同时给在场的每位中国游客进行象征性的经济补偿，即每人80马币(约人民币160元)，弥补中国游客旅游的损失。

　　肇事员工被送往警局

　　昨日上午，马来西亚驻华大使馆旅游处市场经理宁丽女士告诉本报记者，“云顶集团已经向317名中国游客正式道歉，并声明餐券涂鸦为3个员工的个人行为。酒店方面已经对游客给予赔偿，3名员工当即开除，并被送到警察局。整个事件到前天下午2时已经得到妥善解决。”

　　宁女士说：“云顶集团以后将加强对员工的管理，进一步提高服务质量。集团为这一事件的发生感到非常抱歉，希望不会影响中国游客赴马来西亚的旅游计划，不会影响中马之间的友好关系。”（来源：广州日报）