每年夏季有10名空调工坠楼(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月01日10:08 大洋网-广州日报

　　7月1日下午，越秀区海珠北路祝寿巷一民居发生坠楼事故，一位正在安装空调的工人，不慎从6楼坠落，送医院后伤重不治。骆昌威、王燕摄

　　策划江小川、刘海健撰文刘显仁

　　刚刚过去的7月份，在广州至少发生了两起空调安装工高空作业时不慎失足坠楼，结果一死一伤的案例。广州市电器维修行业协会不完全统计，自上个世纪90年代末至今，广州每年夏季安装的空调都有数十万台，旺季时每天等待安装的空调过万台，这些空调安装工大多来自粤北或四川、广西等地，但是主要由于安全知识匮乏及疲劳作业等因素，导致平均每年夏季在广州坠楼的空调安装工达10名，非死即伤。业内人士分析，事故频发关键原因在于目前对这个高危行业的安全教育及管理仍属空白地带，安全培训和工作流程都是由企业自己定，而且从事该行业的都是外地民工，流动性太大，增加安全教育的难度。

　　加强空调安装工的安全保障已经刻不容缓。

　　近期案例回放

　　7月1日下午3时左右，越秀区海珠北路祝寿巷一6楼民居，来自四川的兄弟俩空调安装工，弟弟通过窗台爬到了楼体外侧安装空调铁架，由于墙体老化剥落，他连同空调外挂机一起从6楼10多米的高空“砰”的一下就摔了下来，送医院后伤重不治，死时年仅24岁。他来广州做空调安装工不到个半月时间，带弟弟来广州打工的哥哥亲眼目睹这一惨状后痛不欲生。

　　7月16日下午3时30分左右，在中山七路隆庆社区某大厦酒楼，一名来自广东英德的赖姓空调安装工没有系安全带，从3楼的窗户伸出身子去进行作业。由于安装在大厦外墙的螺丝突然间松脱，造成空调支撑架掉落，而一半身子依靠在架子上的这名工人失去依靠，从3楼重重地摔了下来。随后这名工人被送到广州医学院荔湾医院进行抢救，昨天该院骨科彭医生介绍，该病人由于跌落时背部脊椎直接撞击花栏受损，双下肢瘫痪，失去劳动能力。他年仅26岁，结婚3年，孩子才10个月大。

　　目击高空作业

　　昨日下午3时许，记者跟随越秀区一商场的两名空调安装工来到海珠区解放桥脚一个楼盘8楼的一个套间，目睹安装全过程。这是一个新楼盘，建筑商在工作阳台一侧留有空调室外机水泥板。来自广西体形瘦小的王师傅24岁，他系好安全带后跨过栏杆，小心翼翼地在水泥板边缘踮稳脚跟，随后在搭档的帮助下，将一台1匹半室外机放置在水泥板上。但是水泥板太窄，放下室外机后他已无“立足之地”，只能身体悬空，一只手撑着墙壁稳住重心，用电钻在水泥板钻好孔，将金属螺栓钉在孔里，固定好空调，整个过程约10分钟。王师傅说，为旧楼宇安装空调危险性更高，由于建筑设计没有空调位，只能全身悬空去打孔，然后踩在角铁横架上安装室外机，“摔下来的同行多是因为角铁承重力不够”。

　　那究竟空调安装工的生存业态是怎样的呢？他们与厂家又是什么关系，谁应该为他们的安全负责呢？国内某知名品牌家电广东售后服务部有关负责人王先生介绍，绝大多数厂家并没有安装队伍，都是采取授权委托的方式，每年在各个城市寻找符合条件的安装公司由其组织进行。他说，作为厂家并不赞同空调安装工采取突击招临工的方式，但是由于空调安装的季节性太强，现状几乎所有的网点都是旺季前招工，淡季就解散。

　　忽略操作细节导致事故

　　据他介绍，该品牌每年都会采取轮训的方式对网点空调安装工人进行培训，至少都会有一两天的集中培训，平时售后服务部也会直接进网点培训、发资料更是常事。他说，该公司对于空调安装有十分详尽的技术操作规范，每个步骤都有要求，只要安装工人完全按程序操作，坠人伤亡事故的发生概率几乎为零，“发生事故原因就是工人忽略操作细节”。不过他坦陈，虽然公司有操作规范也进行培训，但是由于安装工都是两人一组单独行动，监督难度太大，导致公司及网点对其是否安全操作的监督力度不够。

　　空调安装事故频发三原因

　　那究竟又是什么导致空调安装工频频跌落致死致伤呢？广州市电器维修行业协会会长姚文桢分析，事故的出现主因在于空调安装工的安全意识匮乏。他说，空调安装工作为一个牵涉到千家万户的工种，却至今未列入持证上岗，导致进入门槛过低，很多低素质外来人员未经培训就直接高空作业，该会调查发现多数坠地安装工都未拴安全带，甚至大部分安装工都是着皮鞋、凉鞋作业，这极易滑倒，是高空作业的安全大患；而且目前相关的空调厂家、安装网点还是有关政府或行业组织没有强有力手段对其推行安全教育，如1999年颁布的《房间空气调节器安装规范》中竟没有安全安装的内容，只在最后一条点到“从事空调器安装工作的人员，必须经过专门培训”，但具体如何进行并无下文，安全教育的缺乏可见一斑。

　　“缩水”螺丝容易脱落

　　其次，业内人士杨女士认为这个行业季节性太强，由于是计件工资，又没有底薪，安装工一到夏天就拼命干活，最多一天一组安装工可装10台机，再加上天气炎热容易导致疲劳，高空作业“有时哪怕只是一个喷嚏就可能跌地”。

　　第三，姚文桢说由于部分厂家打价格战为缩减成本，空调安装的支架、螺丝竟使用非国标产品，安装支架的尺寸缩水，导致空调安装工及维修人员根本连踩脚的地方都没有；而螺丝缩小直径，容易脱落，每台机仅节省了4~5元的成本，但易造成空调安装或维修时的安全。

　　应取消外墙放室外机做法

　　杨女士呼吁为避免安全事故，市民避免高峰期集中购买空调，最好在5月1日前购买，价格低而且服务更好，安装没有那么赶工，肯定慢工出细活；其次，她表示该网点已准备推出一项措施，邀请消费者对安装工的安全安装进行监督，如果发现安装工不用安全带可直接停止施工，同时致电网点投诉，网点马上换一组人替其安装，同时对消费者进行奖励，比如说免费本次安装费用。

　　姚文桢认为，应该取消外墙放置室外机做法，这样既可避免安装工人的安全问题，也避免空调架生锈跌落砸伤或砸死行人的风险。他呼吁空调厂家尽快生产“窗式分体机”和“低噪声下出风窗式空调机”，免去空调室外机悬挂楼房外墙，他表示目前技术已经完全成熟，关键是厂家不愿意承担重做模具的费用及风险，他呼吁能否采取政府禁止外墙放置室外机的方式强制推广，据他介绍目前新加坡、中国香港等地都已不允许住户将室外机安装在外墙。

　　一到旺季安装网点满街“拉壮丁”

　　一位在广州中等规模空调安装网点工作多年的杨女士接受采访，“一到5月、6月、7月销售旺季，空调安装网点几乎恨不得满街去拉壮丁干活”。据她介绍，由于季节性特别强，空调安装业每年只开工半年，即3月至9月，其中最旺的是5月、6月、7月，以该网点为例，“每天都要安装五六十台空调”。安装网点的业务量来自品牌厂商，每年年头品牌空调厂家的广州代理商与网点签署协议，代理商会安排这个网点负责为哪几个商场服务，商场售出空调后即通过传真形式将买家的地址、电话及机型发给网点，网点则派出安装工。

　　她说商场为了多做生意一般都承诺24小时安装，而消费者都是不热不买空调，都要求当天购买当天制冷，安装稍晚就会被投诉，“如果投诉太多，明年就没有哪个品牌厂家会愿意跟你这个网点签协议”。但网点又不能养一大批安装工人，“也养不了”，目前广州空调安装业都是无底薪的计件工资，淡季时一个网点只能保留两至三个业务骨干，既是安装工又是维修工。网点一般将淡季的小额业务交给这些骨干做，从而保留住这两三个骨干，其他的安装工则因为无活可干而自动解散，回老家休息或者干其他活。到了每年3月网点会估算今年业务量来个招工高潮，招工模式就由骨干带出去干活，认为行就留下；而事实上只要他愿意干，到了5月、6月、7月旺季时，凡是去网点应聘安装工的，连简单的面试都省了，更谈不上培训，马上就会被安排随师傅出去干活。（来源：广州日报）