“零价机票”绊住出游者脚步

　　许先生一行8人参加旅行社的大连双飞“自由行”，在浦东国际机场碰到尴尬事：凭旅行社提供的机票，8人中有6人无法登机——“零价机票”绊住出游者脚步

　　“零价机票”只能候补登机

　　市消保委空港办工作人员接到许先生投诉后，马上赶到浦东国际机场候机楼进行调解

　　“零价机票”不能市场销售

　　市消保委工作人员随后联系了“零价机票”开票方春秋旅行社有关负责人，要求对方马上到浦东机场现场处理。市消保委指出，“零价机票”一般是航空公司内部提供给职工出差使用的免票或给协作单位的赠票，在使用时有较多条件限制，更不能作为有价机票出售。旅行社将“零价机票”提供给消费者的做法明显是违规行为。

　　经现场调解后，春秋旅行社安排了后续南航航班让消费者成行；同时，向消费者作现金补偿3000元。市消保委同时要求旅行社对后面的旅行计划加以确认和保证。

　　低价机票也有“后患”

　　除了“零价机票”，航空客票中的超低价机票也不时引发矛盾。如王女士购买了2张明折明扣由上海飞深圳的3折机票，含机场建设费单价470元。可没想到，带着儿子赶到机场，王女士却被告知没有座位，必须加价升舱后才能登机。眼看飞机就要起飞，王女士不得已补了700元差价，而儿子的机票还不能在原有的机票上补差价，又重新买了一张。

　　对此，有关人士提醒，由于经常会有顾客临时取消行程等原因，航空公司在售票时允许有一定数量的“超售”。一旦航班满座，低价票就可能被“清舱”，被要求改乘下一航班或加价升舱。

　　因此，消费者在购买航空机票时，还应注意各种机票的使用条件，拿到客票后要仔细核对，以免临上飞机被拒。 本报记者 薛慧卿 通讯员 王伟