涉足吃住行游购娱等多项经营　旅行社欲做六翼天使？(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月02日06:55 河南报业网-大河报

　　7月18日，上海春秋国旅航空公司正式起飞第一架航班，作为一家旅行社，涉足航空公司，这一举动耐人寻味。无独有偶，不久前，广州最大的综合性旅　游　企业——广之旅国际旅行社斥巨资3亿元买断了肇庆市封开景区25年的经营权；而在我省，也有旅行社向宾馆和饭店领域拓展。多角度涉足吃住行游购娱等经营项目，旅行社、游客能在这样的竞争中享受到实惠吗？

　　旅行社:多翼齐飞抢滩市场

　　上海春秋国旅可谓是航空方面第一个敢吃螃蟹的。该航空公司引进的并不是豪华飞机，而是最经济实用的机型，票价相对较低，相关的旅游产品也因此比其他同类产品低千余元，比如市场上桂林游报价一般在2000多元，而春秋国旅的报价可低于市场价五六百元。

　　无独有偶，今年5月，广州广之旅国际旅行社与肇庆市封开县政府签署合作协议，广之旅将在今后的25年内全面负责推介封开景区景点，开发和经营管理全县的旅游资源，广之旅计划分期分批投资3亿元。

　　像广之旅这样把一个县的旅游资源进行全面接手经营管理，重新进行全方位包装推介，在广东业界也是首次。广之旅表示旅行社经营突破，首次大规模参与旅游上游资源的全方位开发管理；而景点景区也实现了经营的突破，首次将整个县的全部旅游资源交给旅行社开发管理。与之同时，游客参加广之旅的旅游团，到封开景区旅游就可享受一定的优惠。

　　在河南，也有一家旅行社在经营旅行社的同时，建造了自己的二星级宾馆、饭店，而且目前经营状况良好。该旅行社总经理王道怡说，旅行社主要的盈利途径是组织游客参加旅游活动，从中获取服务费用，这就意味着旅行社的盈利点很单一。如今旅行社越来越多，竞争激烈带来的副作用，就是利润空间很小。这种情况下，旅行社还要生存，还要继续积累发展，只有扩大范围经营，才能延长旅游的增值链条。

　　这家旅行社所经营的二星级宾馆除接待本旅行社二星级标准的旅游团队，还可为其他旅行社的团队提供住房、安排会议；因为饭店颇具特色，当导游告诉游客饭店是自己旅行社经营的，游客对旅行社的实力也会非常认可。由于旅行社建造这两处相关产业使用的都是自己的积累资金，没有太多的贷款，而宾馆和饭店在经营同时，也会滚动发展，因此可以说是轻装上阵。而这家旅行社在报价时，因为食宿都可以自行解决，同等标准就会比其他旅行社低一些，这样一来，游客直接享受到实惠。

　　而旅行社也因此有了规模上的提高，由单点盈利变成多点盈利，成为众多竞争对手中的优势一方，产生品牌效应。无论与航空、酒店还是景区，都有很强的议价能力，即掌握了谈判价格的主动地位，因为上述这些机构是很不愿意丧失如此具有实力的合作伙伴的。同时，实力增强后，旅行社的抗风险能力也增强了，发生不可抗因素的灾难时，比较有实力去挺过去。另外，当其他旅行社都在焦头烂额为定房定餐打电话时，有自己经营机构的旅行社有的是时间去练好内功，打好服务牌。

　　相关行业:客源不同波澜不惊

　　涉足相关行业，无论是旅行社还是游客都享受到了实惠，但其他行业人士是如何看待这个问题呢？

　　大河锦江饭店副总经理唐晓玲说，旅行社这样做，对其实力是一种很好的证实。旅行社打交道最多的行业就是交通、宾馆和饭店，只要不超过其相关行业的范围，应该都不算“不务正业”。

　　旅行社经营航空公司、酒店、景区已经有率先带头者，今后也许有更多的旅行社会加入这个队伍，那是否会影响现有行业的生存呢？唐晓玲说，一般来说，旅行社经营宾馆的话，只会经营三星级以下的宾馆，因为他们的主要客源将是本旅行社的游客。而游客与商务客人不同，他们出门在外，注重玩得开心，不需要所住宾馆有多么豪华的设施，如水晶灯、地毯等，只要所住宾馆干净、卫生、安全、整洁就好。而这样的酒店，投资也不高，对旅行社来说，比较容易做到。而四星级以上的酒店，旅行社一般不会考虑，因为这种酒店投入太大，回收很慢，而游客一般也不会买账。

　　专家建议:一专多能服务至上

　　河南省发展和改革委员会经济研究所所长郑泰森说，旅行社涉足相关行业这一举动不一定会长久持续。从目前状况来看，我国交通、餐饮、景点景区的硬件设施都比较成熟和完善，而游客仍有这样那样的微词，问题出在哪里呢？主要还是集中在旅行社的服务上。比如郑州到海南，是需要郑州的旅行社与海南的旅行社这两个组团社和地接社共同合作才能完成的，而许多时候，两方衔接渠道不那么畅通，导致游客受到很多不明不白的委屈，这种情况并不鲜见，游客受损的同时，行业形象也在遭到破坏。

　　目前的旅行社状况，除部分实力比较雄厚外，还有一部分小、散、差的旅行社，可以说这个市场还是良莠不齐的。事实上，目前物流是发展方向，拿旅行社来说，只要专心经营好自己的旅行项目，为游客做好服务就足够了，其他的交通、餐饮，应该交给其他人来代理，有句话叫做“只为我所用，不为我所拥有”。前段时间许多企业开办学校等社会资源，乍一看是麻雀虽小，五脏俱全，但最后都不了了之。如果真的想专心致志做旅游，合理利用社会资源为自己服务是最聪明的做法。因为旅行社实力再强，其经营的民航公司、酒店或宾馆，也比不过专业打造的，那何不把这个精力放在游客身上，多出好线路、好服务呢？

　　河南财经学院旅游发展与规划研究所所长苟自钧认为，旅行社涉足旅游的六大要素，是向后一体化发展的战略安排。这个发展很有必要，但要建立在旅行社自己拥有的资源富裕的情况下。这个资源包括财力、人才、管理和市场，只有都具备了，才有条件发展相关产业，否则其产物是相当不成熟的。当然，即使所有资源都具备了也要面临市场的考验，接受各种商业风险。记者徐华

　　责任编辑：李胜利

涉足吃住行游购娱等多项经营 旅行社欲做六翼天使？(图)

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