家用电子电器类投诉最多

　　质量问题最令消费者头痛

　　家用电子电器类投诉最多

　　本报讯日前，中山市消协公布了今年上半年受理消费者投诉情况。据悉，消费者投诉家用电子电器类问题最多。半年内，消委会帮助消费者挽回直接经济损失近百万元。

　　据统计，今年上半年，市消协共受理各类投诉1755宗，已解决1667宗，为消费者挽回直接经济损失97.29万元。各项投诉类别中，有关质量问题的投诉共1199宗，占投诉总量的68％。消费者投诉家用电子电器类问题最多，数量为746件，占总数的43％。其中消费者对手机的投诉依然猛烈。上半年有手机类投诉579宗，消费者反映的问题主要是手机质量差、商家在销售中以旧充新、以次充好、发生纠纷推卸责任、退换机难等问题。

　　此外，服务类投诉仍然突出。据悉，上半年共受理服务类投诉365宗，占总投诉量21％。服务类投诉主要集中在电信业、快递服务、保险等行业，投诉其提供服务不到位、透明度不够，存在损害消费者权益的隐患。

　　陈雪芬　杨亦辉　谢辉