空调坏了　乘客可否退款？

　　夏日炎炎，市民大多会选择乘坐空调车，尽情享受里面的冷气。但由于种种原因，有时花空调车的钱却叹不了空调，乘客可不可以要求退款呢？

　　乘客：空调坏了应退钱

　　市民范小姐告诉记者，近日，她在下塘西路花了2元钱乘坐新福利810路空调车到黄石

　　范小姐连忙叫司机开空调和抽风机，司机却说空调和抽风机坏了。范小姐遂要求司机退回票款，或提供票据换乘下一台车，却被拒绝。当时司机辩称，“公交车实行无人售票，不设找赎；空调坏了是意外，公交公司和司机没有责任”。最后，大家只好开了天窗，顶着烈日坐车到站。

　　范小姐认为，作为服务行业的公交公车，如果空调车冷气坏了，司机应该主动告知乘客，让乘客自己选择是否乘坐，“至少也应退一半的钱吧”，范小姐说。

　　无独有偶，市民郑先生近日乘坐白马公司旅游3线上下班时，也遇到了类似情况。郑先生向公交司机讨说法时，司机还嘲笑说：“一个大男人，为了一块钱斤斤计较。”

　　公交公司：不能退钱或换乘

　　对此，广州市各大公交公司都表示“在车坏了的情况下，车上乘客才可以持票选择换乘；但如果空调坏了，则没有退钱或换乘之说”。

　　司机：应及时提醒乘客

　　据广州某公共汽车公司的李司机介绍，机器出毛病是很正常的事，车上的空调也是这样。司机应该及时提醒乘客，做好解释工作，让要上车的乘客有所选择，避免不必要的损失。

　　时报记者夏令通讯员吉小江郑创彬（来源：信息时报）