省消协公布上半年受理投诉情况电脑、手机消费投诉最多

　　【本报讯】（时代商报记者冯岚）昨天，省消协公布了今年上半年受理消费者投诉情况，在受理的2599件消费者投诉件中，通讯及计算机类产品以593件高居投诉榜首，其次分别为服装鞋帽、食品、房屋、美容美发等。

　　电脑手机投诉率“稳居榜首”

　　上半年省消协受理的消费者投诉件中，通讯及计算机类产品投诉依旧“稳居榜首”，占到了22.82%。在手机投诉中，质量问题占86%，主要集中表现在自动关机、黑屏、主板故障、信号差、掉线、按键失灵、外壳破裂、电池寿命短等；其次是假冒伪劣产品存在，主要表现在：“水货”手机通过非法渠道进入市场；一些不法经营者私自将手机改版、翻新后卖给消费者获取非法利润；假冒伪劣配件(如电池、充电器、耳机等)冲击市场。在电脑投诉中，质量问题仍是热点，占到了71%，个别不法经营者回收旧电脑，重新拼、改后卖给消费者谋取非法利润。

　　服装鞋帽质量问题多

　　服装鞋帽以569件的高投诉率排在了投诉榜的第二名，其中442件反映质量问题，占到了87%。消费者申诉的主要问题是：服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线，皮鞋脱胶、断底、断面、泛硝；商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退换货；服装产地、用料、等级等虚假标示或标示不明确；假冒、仿冒知名品牌等。

　　商品房合同问题突出

　　合同问题在房屋投诉中最为严重，占到了42%，高居该类投诉的榜首。消费者一旦看中某楼房，开发商往往利用强势地位要消费者先交付订金或定金再签合同，但在审签合同时，消费者如发现由开发商准备好的合同(特别是其中的《补充协议》部分)有失公平，要求终止签约并退还订(定)金时，开发商则以种种理由拒绝，从而迫使消费者或者接受其不平等的协议，或者被没收订(定)金；尽管购房合同中均有条款约定逾期交楼的赔偿方式，但开发商一旦逾期交楼，往往以各种借口对消费者不做赔偿或少做赔偿。在有关商品房的投诉中，质量问题占34.7%，商品房存在的质量问题包括：地基沉降，天花板、墙体裂开，墙面、地面漏水、渗水，墙体钢筋裸露等。