公共标牌需从命令公民走向说服公民

　　“禁止吸烟”的英文标志是什么？我们已经习惯于“NoSmoking”了。然而，据来自美国的学生说，这样的标志因带有“命令”口吻，在国外已经很少使用。外国语学院的教授更是建议说，禁烟场所别用“NoSmoking”，使用“SmokeFreeBuilding”（无烟设施）最好，因为这句话针对整个设施，而不是针对个人。

　　因为一个外国小学生的建议，本报开展了“为双语标志挑错”活动。不挑不知道，

　　把词语翻译准确，别出现常识错误，这是我们和国际接轨的第一层含义。以此为基础，要用“SmokeFreeBuild鄄ing”代替“NoSmoking”，说明了和国际接轨的第二层含义：要通过公共标志这样的细节，体现对人的尊严的关注，体现从“命令公民”到“说服公民”甚至“感动公民”的观念转变。

　　公共场所标志牌虽小，却体现着当地社会的文明程度，体现着当地公民的基本素质；而作为政府部门管理公共秩序的一种手段，它又从一个侧面反映出当地政府所秉持的管理理念。

　　以“禁烟”为例，最早出现的是“恐吓式”标志，比如“吸烟可耻”、“吸烟罚款”等，接下来是“命令式”的“严禁吸烟”，现在开始出现“thankyoufornotsmoking（感谢你不在此吸烟）”，将来会出现“SmokeFreeBuilding”（无烟设施）”的形式（这种只说设施不针对个人的标志，表明了对别人的极大信任———即使没有人感谢你，你也会这样做的）……这一系列变化，从一个侧面记载了一个地方社会进步的历史。

　　其实，每个人都不愿成为被命令者、被训斥者。如果管理者能对每一个公民平等看待，尊重他们的尊严和权利，体现在公共标志上，就会用一种引导式的、说服式甚至感动式的语气告诉公民“该怎样做”，而不会用简单的、命令式的方式“禁止怎么做”。可以想象，“小草也是生命，你踩她会叫痛”的感动提示，肯定比“严禁踩踏草坪”命令口吻，要温暖得多，也有效得多。

　　一个和谐、融洽的人际关系，一定需要互相尊重、彼此帮协；一定需要和声细语、礼让三分，而充斥苛责、命令、恐吓、咆哮甚至轻蔑的社会，当然谈不上是和谐的社会。个人之间相处如此，公共管理者和公众的关系也是如此。

　　寻找和纠正北京市双语标志的翻译“硬伤”眼下正在进行，按照计划，2008年之前市区将不再有明显的错误。人们期待，在纠正这种翻译错误的同时，还要有一个更高要求，就是在确定外语标志时，不仅仅是保证词语、语法等语言上的正确，还要力争实现和国际化的现代文明的对接；不仅仅要翻译得让外国人看得明白，更要让他们心情舒畅；不仅仅让他们能通过标志轻松达到自己的目标，更要让他们体会到北京人性的魅力。其实，这不仅是接待来京外国人的需要，何尝不是咱们“自己人”的期待？

　　相关报道见昨日本报