杭州：“文明工程”造福百姓（城市文明③）(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月03日06:01 人民网-华东新闻

西湖拂晓

　　钱伟鑫摄

　　杭州火车站出口的电子屏幕上，滚动显示着“我为创建加一分”等话语；游客进入西湖风景区，还能免费得到一把“文明扇”，扇面上有文明游园的提醒；上了出租车，服务周到，停车时与司机交谈，知道了这里还有个全国独一无二的“的士节”……

　　见微知著，润物无声。这些细节，正是杭州展示给每一位外地来客的城市精神；而对生活在这座城市的人而言，这种精神的形成却不是一条标语、一个提醒所能容纳的，它是政府领导下全体干部群众合力打造“文明工程”的结果。

　　行动迅速　机制长效

　　老百姓切实分享“民心工程”成果

　　文明城市创建能否真正成为造福于百姓的“文明工程”，衡量标准只有一条，即是否得到老百姓的拥护，使老百姓切实分享城市发展的成果。近年来，杭州市坚持以民为本，办实事、抓重点、治顽症，为老百姓解决了一批实际问题。

　　今年67岁的阮祥住在下城区武林街道大和弄，说起家门口的小巷，阮大妈有一肚子的话：“原来这里的路面坑坑洼洼，围墙都是泥砌的，一下雨墙面就成了大花脸。巷口20米范围内就有17只七高八低的窨井盖，加上路面积水，走到这里经常一身泥。居民的衣服都晾在电话线、电线杆上，花花绿绿像开百货公司。”让阮大妈不敢相信的是，仅仅3个月时间，居住了26年的小巷居然大变样：路面铺上灰色地砖，墙面统一用灰色条砖相砌，巷口的围墙上还安上了“梅、兰、竹、菊”镂空铁饰；一楼的住户统一安装了防盗门、防盗窗和晾衣架；路面上有了新型复合窨井盖，下雨天再也不用为四处飞溅的泥水烦恼了。

　　“这一切都是政府带给我们的，是街道、社区的领导和工作人员辛辛苦苦磨出来的。”阮大妈戏称社区党委书记韩根跃为“盒饭书记”，因为从大和弄改造的第一天起，韩书记一日3餐都在办公室吃盒饭。更让阮大妈感动的是，她为小巷改造提出的每一条建议几乎都被采纳了，“光听证会我们就开了5次呢，每条建议有关部门都会认真考虑，可行的马上付诸实施。我们没想到的，他们也想到了。”据阮大妈介绍，有居民提出垃圾房设在马路边，既影响交通，臭水、污水又扰民，街道改善办协同有关单位不仅将垃圾箱全封闭，装在了围墙里面，而且还装了排污口，和地下排污系统相通，垃圾房也开始“截污纳管”。

　　像大和弄这样在短时间内旧貌换新颜的小巷在杭州已有100多条，而这仅仅是杭州市政府实施背街小巷改善工程的序曲。每一项改善工作不仅行动快，见效快，而且处处问需于民，注重细节关怀。“环境这么好的小巷，谁又忍心去破坏它呢？”阮大妈说小巷改造后，大家越来越讲文明，社区也越来越和谐。

　　就在背街小巷改善工程如火如荼进行的时候，以“社会各界送温暖，困难群众沐春风”为主题的“春风行动”进入了第五个年头。5年来，“春风行动”构筑起社会、企业、个人共同帮扶救助困难群众的“爱心绿色通道”，建立了对困难群众进行长效帮扶的社会化运作方法。困难群众的日常生活、子女就学、看病就医、家庭住房等方面都有相关制度保障。

　　癌症患者吕月兰是“春风行动”的受益者，让她感触最深的不是每个月领到的补助金和享受的优惠政策，而是社区帮困者用爱心陪伴她的每个日夜，是来自社会各界源源不断的每份支持。“人与人之间友爱互助也是城市文明的体现，我的身后有政府、有那么多关心我的人，我一定能战胜病魔！”已做了5次化疗的她自信满满。

　　古韵今风　交融互动

　　每个人真实触摸历史文化脉搏

　　西湖是杭州城市文明的根系与灵魂，然而，岁月损耗了它的美，西湖水域面积成倍缩小，杨公堤风采尽失，环湖周边的部分公共资源成了单位资源甚至个人资源，人们只能在湖上欣赏湖光山色，却无缘荡舟山间丛林寻幽觅胜。为了传承历史、保护文化，更为了能让老百姓共享西湖的每一处景观、每一寸岸线，杭州市在2002年推出了“文明工程”的大手笔———西湖综合保护。

　　时逾3年，西湖全景之梦，圆了。

　　深入挖掘西湖深厚的历史文化内涵是西湖综合保护的重头戏。湖西地区整理出了都宅云锦等36处历史文化景观；新湖滨景区里，风波亭、清旗营等讲述着当年的历史；北山街上，史量才、沈秋水、朱润生等名人的身影朦胧浮现，轻轻诉说他们各自的荣辱兴衰。

　　在湖西地区整理出的盖叫天故居，游人不再只是静静观看名角的梨园春秋，还可以欣赏到“生旦净末丑”的现场演出。原来，每个周末，这里有不少名家免费表演，四方戏迷们借此小天地相互切磋，提高技艺。为了让游客更真实地感受历史，如今曲院风荷风景点中的风荷御酒坊用场景复原、微缩景观、实物陈列等手段，生动展示南宋御酒制作流程、赛酒会等内容，有兴趣的游客还可以品尝一下南宋名酒。历史与现实两相呼应使文化传承有了更鲜活的脉络。

　　更为老百姓称道的是，洗尽尘埃、换上新装的西湖竟从历史深处走到了自家门口。目前，西湖边的绝大多数公园都已免费开放，全部贯通的西湖沿岸成为游人自由亲近的游览道、绿化带，西湖成了杭州市民的后花园。一边感受着旖旎风光，一边“看”着苏小小、白娘子从发黄的故纸堆里、从戏曲舞台中款款走来，老百姓自豪地说：“西湖已成为杭州融合历史文化与现代文明的最好例证。”

　　西湖并不是惟一，杭州正通过多种手段让每个人都体会到历史文化的魅力。杭州有许多“会说话的围墙”，一幅幅栩栩如生的墙体画，编织起历史文明的碎片：潮王路上的古训墙景，一幅画一段历史、一种启发；“小桥流水人家”的江南风光、“往来商旅如织”的古运河风情，惟妙惟肖地展现在上塘路的一段墙体上，再现了昔日古运河的繁荣……保护和传承杭州城市的文脉，更多地体现在城市建设的细微之处。

　　全民参与　全城受益

　　你我他亲手绘制城市文明地图

　　创建文明城市靠什么？靠大家！几乎每个杭州市民都会毫不犹豫地回答这三个字，他们用热情和行动培育着“文明工程”。一方面，杭州市政府为市民参与文明创建活动搭建了平台，坚持重大项目建设公开征求市民意见，每年登报征询市政府10件实事项目，以问卷形式征求市民对创建工作的意见。前不久，杭州市文明办在《杭州日报》上推出了“测测评评说杭州”系列漫画，用极具特色的杭州方言、诙谐幽默的人物情节描述了《全国文明城市测评体系》中政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环境、生态环境等指标内容，用通俗易懂的方式宣传了一座文明城市、一个文明政府、一位文明市民应肩负的责任和义务。现在，杭州老百姓心里都有一杆秤：创建全国文明城市我也能打分。

　　另一方面，群众参与文明创建活动有了各种各样的载体。在杭州市下城区的东新园社区，大家参与创建活动的重要载体是社区网站的论坛。由于小区里的业主来自各行各业，专业特长就成了帮助他人的有力武器。一位网名叫“朱波波”的医生当起了论坛“网络医院”的版主，有什么毛病先去那里诊治一番；“博采众长”本是杭州一家律师事务所的律师，在社区论坛上他摇身一变成了“法律专题”的版主，解答居民的各种法律问题。哪个居民打扫了楼道卫生，论坛的“今日新发现”马上广而告之；哪家的狗跑出来乱叫，论坛的“新闻联播”马上给肇事者施加“舆论压力”。东新园社区党委书记方欧说：“社区的网站像探照灯一样照亮了社区的每个角落，每个居民既是参与者，也是监督者。”

　　公园、绿地、街道，每一块土地都可能成为杭州文明创建的新标识；少一点抱怨、多一点关怀，你我他都可以拿着笔在这片土地上绘制出新的城市文明地图。如今，在杭州众多的十字路口，都有头戴小红帽、手挥小红旗的志愿者，他们放弃节假日的休息时间，认真地做着城市交通的文明劝导工作；盛夏之时，用电紧张，1个孩子带动6个大人从点滴入手开展节电大行动；百万市民清洁杭州，以举手之劳倡导文明之风；市民学校、外来务工创业人员学校、家长学校……各种类型的学校共同搭建了素质教育平台，不断提升杭州市民的文明素质。

　　“如果每个人都争当文明人，争做文明事，我们的城市将更美好，而真正受益的还是我们老百姓。”杭州热心市民童天佑大伯的话，道出了“创建靠大家”的真谛。

　　《华东新闻》 (2005年08月03日第三版)

钱王祠建成开放后吸引众多市民前来参观休闲

　　潘海松　许俭摄

　　作者：本报记者　叶薇

　　