|
特约记者 张秀贵 通讯员戚宜珍孙林如何进一步做好信访工作，发挥为党和政府分忧，为群众解难，为经济建设创造良好环境的作用，真正夯实构建和谐社会发展的基石，成为张店信访工作的重心。张店区信访局结合新的《信访条例》，积极制定出台了“一卡”、“三包”和“十项制度”等措施，创造性地开展信访工作。他们印制的《信访便民卡》，实实在在暖了来访群众的心窝窝。在这张小小的卡片上印有区信访热线电话、接访人姓名、联系电话、信访事项承办单位、承办单位地址、承办人姓名、联系电话等，同时明确告知信访人可 在法定时限内与承办单位及承办人随时联系、咨询、了解处理结果。大大简化了群众的走访程序，提高了办事效率，小小的“便民卡”真正成了党和群众的“连心桥”。他们还在全区实行了信访工作“三包”制度。区党政领导包镇(街道)，并要求实现“六不发生一降低”的“平安镇(街道)”目标。镇(街道)领导干部包村(居)，全区113个行政村、75个社区居委会均有一名干部挂包，真正做到超前介入，关口前移，小事不出村(居)。所包村(居)稳定工作情况通报区委组织部，作为干部考察任用的重要条件和年终政绩考核的依据。对排查出的信访突出问题和重大信访事项，他们结合包镇(街道)、包村(居)情况，逐一落实到区党政领导，每月组织调度会，督导信访事项落实情况，做到事事有着落，件件有回音。张店区同时从规范和完善制度建设入手，创造性地推出了一系列行之有效的信访工作制度，建立完善了领导干部公开接访制度、领导下(户)访制度、信访热线并实行首问责任制度、疑难信访事项听证制度、实行信访六联责任制度、承办单位主要负责人督办制度、实行重点管理制度、信访形势分析例会制度、实行稳定制约金及镇(街道)信访稳定奖金制度、健全信访工作网络等信访工作的长效机制，成功化解了大量的矛盾纠纷，夯实了社会稳定的基础。细心周到的服务，全面完善的制度，为民解忧排难的责任心，让张店区的信访工作得到了良好的发展，并实现了干部爱群众，百姓信干部的良性循环。张店区信访总量和集体访同比下降了23%和30%，初信初访处结率达到了95%以上，重信重访率稳定在10%以下，张店区的社会秩序和经济发展的环境得到了有效保障，不久前张店区更是被授予了“全国社会治安综合治理先进区”荣誉称号，信访工作真正成了张店构建和谐社会发展的坚定基石。
| 
