品牌干洗店路在何方？

　　品牌干洗店路在何方？

　　本报记者　佘慧萍　实习生　王煜炜

　　目前，连锁品牌干洗店只占深圳干洗行业市场的一半份额，其余的市场都被杂牌店、个体店等占有，机器燃油价格上涨、干洗环保要求的提高、非正规店的价格恶性竞争，使深

　　近日，深圳市零售商业行业协会特许经营委员会召集小白兔、正章、一定好、雪丽阿姨等深圳四大品牌连锁干洗企业，召开了干洗业特许经营研讨会议，讨论了深圳干洗业市场进一步发展急需解决的问题。

　　油价上涨加重成本负担

　　正章干洗连锁公司是在深圳首批开设连锁品牌干洗店的企业之一，“自1985年开业以来，我们的市场占有率最高时曾达到100％，而现在，有20％就不错了。”8月1日，正章干洗连锁公司的孟总告诉笔者。孟总介绍，在干洗店的成本中，重油的成本大约占到30％左右，2001年正章使用的重油大约是每升1.2元，而现在的价格是每升3.05元，涨了近2倍。

　　深圳市小白兔干洗有限公司宣传部张先生在接受笔者采访时则表示，小白兔在深圳的连锁店接近100家，洗衣旺季时机器日消耗柴油量非常大，现在柴油价格涨到了每升3块8毛，对企业压力很大。同时，由于洗涤效果和环保质量的不同，洗衣粉的价格区别很大，每吨价格为七八千到上万元不等。正规的干洗店从洗涤质量、环保质量和企业的长期信誉考虑，采用质量较好的洗衣粉，每吨洗衣粉要多花费近2000元。

　　笔者从深圳市质量保证中心了解到，从2003年起，我国已逐步淘汰非环保的开启式干洗机，改用环保型封闭式干洗机，2010年将最终淘汰氯氟化合物。在正规干洗店的成本中，有关尾气处理、污水处理等环保成本占到总成本的10％—15％，由于这些环保政策最后的实施期限还未到来，许多杂牌干洗店不仅还未采用环保设备和材料，甚至连固定的店址也没有，打一枪换一个地方，从而得以用低洗衣价格赢得更多消费者。

　　“干洗业在深圳，本身已经是一个非常薄利的行业。在我们这里，干洗一件白衬衫的价格大约是30元，而在有的小店，还不到15元，不知道他们是如何洗出来的。”张先生说。

　　赔偿标准有2套

　　除了洗衣成本不断上升外，干洗行业赔偿条款不明确也困扰着行业的健康发展。

　　深圳市零售业商业行业协会特许经营委员会主任于建接受笔者采访时介绍说，现在深圳干洗业有两个赔偿标准，一个是由服务行业协会属下的洗衣委员会制定的，另一个是由消费者委员会制定的，不同标准的存在，使得企业和消费者在发生纠纷的时候处理起来很麻烦。

　　由于干洗店的赔偿条款不健全，在干洗过程中造成的衣物损伤赔偿数目界定模糊，让一些存心敲诈的“消费者”有机可乘，钻了空子。正章干洗连锁公司孟总告诉笔者，有的顾客知道自己某件衣服面料已经很脆弱了，稍微一扯就会坏，就把衣服送到干洗店来洗，一旦洗坏了就要求赔偿，使店家蒙受损失。

　　服装标签不规范难坏干洗店

　　根据国家的有关规定，衣服的洗涤方法应该作为标签缝在衣服上，现在，许多制衣厂家为了好看和省事，常在衣服的领口处挂个吊牌完事，消费者购买后便随手摘除丢弃了，这也给干洗店增加了洗涤难度。

　　另一方面，现在衣物的面料种类层出不穷，使干洗难度不断增加。“有的衣物厂家为了给顾客营造一种高档感，明明只能湿洗的衣服也贴个需要干洗的标签，消费者不明白拿来干洗，洗坏了就要求赔偿，企业实在很难做。”于建说。

　　正章干洗连锁公司的孟总告诉笔者，有些衣服实际上是无法通过干洗洗涤干净的，比如白西服，必须要通过水洗，在洗之前，店家有责任对消费者解释清楚。再比如，衣服上的印刷图案经过干洗会融化，必须水洗，有的消费者不了解情况，认为是店家故意坑害消费者，付了干洗的钱怎么还要水洗？实际上，这是技术上的问题，并不是店家故意坑害消费者。

　　“有的毛料衣服，直接用毛巾覆盖上去，在重点需要洗涤的位置加些洗涤剂，再用熨斗烫一下，也能较大程度地去除污渍。这样一种几乎不需要成本的洗涤方式，其利润空间可想而知。很多不正规的干洗店为了盈利，经常直接用水洗代替干洗，甚至不洗，以此坑蒙消费者。”孟总说。

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　　曾经风光一时的正章干洗连锁店如今市场占有率不到20％。丁玎　摄