“中国游客不受欢迎”应予关注

　　许朝军　公务员

　　记者采访广州多位出国游资深领队了解到，相对于中国刚刚开放出国旅游的1999年，针对中国游客的歧视实际上正在逐步减少。但中国游客在出国游中公共场合大声喧哗、不守秩序不排队、不良的卫生习惯等三大陋习，正使国外一些高端酒店把中国团队列入不受欢迎的游客。

　　据统计，2004年全国出境总人数达到2885万人次。这些人是中国人在外国人心目中的形象代表。因此，中国团队不受欢迎，就不仅仅是游客自身在境外的待遇问题，更是一个关系到国家形象的大问题。

　　一个地方有一个地方的风俗，一个人有一个人的行为习惯方式，虽然例举的陋习是针对国人的，虽然这些陋习在某些外国人身上也会有痕迹，但面对出境游客不受欢迎的现实，我们除了对外国人不顾他人生活方式、肆意歧视他人的行为表示不理解之外，更重要的是应该针对我们出境游客身上的三大陋习（甚至还会有更多陋习）进行认真的改进。

　　首先，我们应该查找一下组团的旅行社的教育、管理缺位问题。作为组织国人外出旅游的管理组织，除了代为管理旅游费用、计划旅游线路、安排游客旅游行为、保证游客安全等职责之外，组织出国人员学习到国外应该注意的事项。对出境游客进行必要的文明教育，也是旅行社的一个重要职责。中国游客之所以被列入不受欢迎的游客，其中旅行社教育管理的缺位也是一个主要的原因。因此，要解决这些让我们尴尬的现象，旅行社应该自觉对自己的组织、教育、管理行为进行完善和规范。

　　其次，我们应该认真考虑一下国人共同的生活陋习问题。其实不仅仅是在国外，在国内生活中，随地吐痰、高声喧哗、游戏秩序等不文明行为也是大量存在的。我们不能过分苛责出境游客的不文明行为，因为长期的生活习性使然，他们又怎么能一下子重新“做人”呢？如果我们不从根本上解决生活文明问题，什么时候、什么样的人出境旅游都会或多或少地给我们的脸上磨黑。所以，出境游客在国外不受欢迎，更应该引起我们对国人生活习性改善的关注。

　　从此意义上看，每个人都从现在做起，从点滴做起，营造良好的社会文明氛围，塑造良性的社会文明行为规范，培养良好的文明道德习惯，才是解决问题的根本。（来源：信息时报）