红网『字体: 大 中 小』红网湘西8月3日讯（通讯员梁世红）“一张笑脸相迎，一声‘您好’问候，一把椅子请坐，一套跟踪服务，一句再见送行。”这已成为吉首市检察院控告申诉检察室的一道亮丽风景。这是笔者近日从吉首市检察院所了解到的。
今年，该院继2000年后再次荣获全国检察机关“文明接待室”称号。面对这一殊荣，该院不骄不躁，通过健全机制自戴“紧箍咒”，今年以来，该院又推出三项便民利民新举措
，深受好评。
一是开展来访者“温馨之家”创建活动。入夏以来，针对夏季持续高温，为来访群众配备了专门的接待室和候谈室，在接待室安装了空调、饮水机，准备了冰水等消暑物品。二是强化工作责任，着力提高接访成功率。为节省来访者时间和费用，该院公布了举报电话、受案范围、投诉指南和举报常识。在受理举报申诉时，尽可能地安排分管副检察长出面接待，对案情重大、社会影响恶劣的由检察长亲自接访，并对来访的每个问题在登记造册的基础上，逐一实行“四个确定”机制，即确定“一名分管领导、一名专抓人员、一套解决方案、一个答复期限”，提高来访群众的满意率。三是创新接访形式，提高工作效率。为了尽可能方便交通不便的山区来访群众，该院向全市推出了电话接访、预约接访、墟场接访等形式的信访受理办法，极大方便了群众的来信来访。
今年以来，该院共受理各类信访案件35件82人，检察长亲自接待和阅批来信来访率达100%，受理来信来访全部进行了妥善处理和分流，取得了“件件有回音、件件有处理”良好效果，深受来访群众广泛赞誉。(稿源：红网)(作者：梁世红)(编辑：言娟)(2005-7-299:30:26)(2005-7-280:10:04)(2005-7-28 0:06:09)(2005-7-260:05:30)(2005-7-250:07:47)(2005-7-20 0:05:39)(2005-7-199:18:18)(2005-7-1517:24:34)(2005-7-3 10:01:49)(2005-6-10 17:50:22)
