晴天雨天 商厦音乐各有不同

　　创全国文明城区，建诚信示范商业街，淮海中路商家“奇招”迭出——晴天雨天 商厦音乐各有不同

　　平常的商场背景音乐，却隐含意义不同的服务号令；明明是新鲜的熟食，却劝顾客不要轻易购买；除了雨伞，商店还要提供阳伞……这个夏季，淮海路商家推出了一系列看似“反常”的服务，其中又有什么秘密？

　　背景音乐发号令

　　淮海中路的华亭伊势丹，雨天有雨天的音乐，晴天有晴天的音乐，在顾客听来都是轻音乐，而在营业员听来，却是为顾客提供相应服务的号令。下雨了，刚才的音乐忽然中断了，新响起的乐曲提醒营业员：该换包装袋了，用塑料的，别用纸的。一会儿，天晴了，商场音乐又提醒营业员：包装袋用纸制的吧！

　　如果商场负责人巡视发现，目前商场内的服务都很到位，那么不用多久，营业员们就能听到表示鼓励的音乐；如果服务有点懈怠，另一种提示音乐很快就要响起来了。

　　“只要能为顾客提供诚信服务，再‘怪’的招数商家也能想得出。”商场人士这样说。

　　单程2小时提醒慎购

　　“气温30℃以上或单程路程2小时以上，购买要谨慎。”今年7月起，为保障夏季食品安全，淮海中路长春食品商店熟食柜出了“新规矩”。顾客乍听之下还觉得奇怪，可是很快就对营业员竖起了大拇指：不错，做生意够本分！

　　除了这个“购买限制”，服务新规还包括：营业员每天要早晨体检，如发现有呼吸道病、腹泻或手部划伤，就不能上岗。新规还特别亮出告示：当日购买，当日吃。在傍晚6时15分后实行8折价销售；7时30分后，卖剩的熟食就当场销毁作垃圾处理。7月6日以来，每天销毁的当日熟食垃圾不足百元。因为这个新规，长春熟食维护了“日日鲜”的好口碑。

　　雨天借伞晴天也借伞

　　这个夏天，上海遇到了罕见的连续高温，新华联商厦除了一如既往地免费出租轮椅车、雨伞外，还特别提供了“阳伞服务”，做到雨天有情晴天也有情。

　　从7月1日至今，商厦已为230多名顾客提供了“阳伞服务”，这样的“多情服务”引来了更多的回头客。一位家住虹口的年轻妈妈带着宝宝来逛商厦，来时还不太热，等出商厦的时候，宝宝被毒太阳晒得哇哇叫，幸好，商厦可以为妈妈提供阳伞。一周后，这位女性来还伞，又特地买了一些东西算是回报。

　　本报记者 姚丽萍

　　特约通讯员 杨济诗 孙霞琴