本报沈阳7月17日电记者徐元锋报道：辽宁省劳动和社会保障厅日前公布了《辽宁省劳动和社会保障厅信访事项办理程序（试行）》（以下简称《办事程序》），对劳动信访事项的受理、分工以及复查等程序作出具体规定，并专门规定，对重大、复杂、疑难的信访事项可以举行信访听证。
据辽宁省劳动和社会保障厅劳动关系处副处长、《办事程序》起草主笔人赵清介绍，
作为国家重要的老工业基地，辽宁省的劳动信访情况比较典型，《办事程序》出台的目的在于全面贯彻《信访条例》，规范劳动信访处理程序。赵清说，以前接待信访案件，办理人员许多时候是口头处理、答复，随意性较强，信访人员对其反映的问题能否解决心里没底，造成不少缠访和越级上访问题。
赵清告诉记者，《办事程序》出台后，对于信访人直接提出的或由劳动和社会保障部、省委、省政府及省信访局交办的信访事项，能够当场决定受理的，辽宁省劳动和社会保障厅劳动关系处要当场出具《信访事项受理告知书》；不能够当场决定受理的，自收到信访事项之日起15日内，劳动关系处要决定是否受理；对于不直接受理，需要向下级劳动保障部门转送的信访事项，应出具《信访事项转送告知书》，并告知信访人到市、县（区）劳动保障部门提出信访。
为了保障信访人的合法权益，《办事程序》明确规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行信访听证。赵清列举了可以启动听证的三种情况：涉及多方利益，社会关注度高的典型案件；信访当事人提出的要求合理，但是政策上没有明确规定的案件；跨地区、跨行业、跨部门，属于交叉管理需要协调的案件等。听证程序将依照《辽宁省行政机关信访听证办法》进行，届时，省劳动和社会保障厅将召集信访当事人、主管部门代表参加，如果有需要，人大代表和专家学者也将被邀请参加听证。
