酷暑煎熬市民空调投诉骤增

　　早报讯（记者黄毅辉通讯员曾庆光）最近以来，持续的高温让不少市民纷纷躲在空调下，购买空调的人越来越多，而空调因产品质量、售后服务及维修质量等引起的投诉也大幅上升。记者昨日从思明区工商局12315投诉台获悉，上半年该台受理的有关空调的投诉仅39件，平均每月不到7件。而7月份以来就受理了32件，平均每天1件，居电冰箱、洗衣机、电风扇等家电投诉的首位，且仍呈上升趋势。

　　7月29日，消费者吴先生投诉称，7月14日他请某家政服务公司修了一台三菱空调，使用10多天后压缩机就烧坏了，他要求该公司给予赔偿。他认为，该公司技术员没按照他的要求更换零件。修理时，技术员说主要电容坏了，他要求用原厂零件，技术员答应了，所开发票也是三菱原装电容。可是空调再次出现问题后，他请三菱维修站检查，却发现用的是国产电容，且参数不符合要求。他认为这是烧毁压缩机的主要原因。

　　而家政公司说法是，空调压缩机烧坏与该公司使用国产电容无关。没用使用原配零件，是因为市面上没有卖，从修理角度讲，用相同规格的国产电容代替原配件是完全可行的，也是常有的事。此空调使用了七八年，电机烧坏有可能是自然老化了。

　　工商人员认为，作为修理方使用国产电容代替原配件，虽没有按发票所写金额收配件费，但因消费者有要求用原配件，就必须事先向消费者说明并征得同意，这样就可避免许多不必要的麻烦。而吴先生三菱空调修好后又坏了，不能认为就是没用原厂配件引起的，更不能由此认为修理方有意欺骗。空调使用年代久了，电机线圈老化的可能性是存在的。

　　昨日，经过思明区工商局12315投诉台工作人员现场调解，双方仍无法在电容问题上达成共识，调解被迫中止。

　　而消费者王先生遭遇的却是售后服务开空头支票之苦。不久前，思明区工商局12315接到消费者王先生投诉，说他7月23日在一家商场买了台空调，当时说好是下午送空调上门并安装好。但空调迟迟没有按时送到，一直拖到次日中午商场才把空调送到家，而且无人安装。当时天气闷热，酷暑难耐的王先生在24日下午6时找到该品牌空调专柜的销售人员，得到的答复是马上派人去安装。可直到25日中午，他还是没能见到安装工。在王先生的再三催促下，他家的空调才在7月26日下午安装好。