26℃为我们省了钱

　　壮志

　　北京国都大饭店的大堂电梯旁摆放着一张特殊的奖状，这是去年在“26℃空调节能行动”中因为表现突出而得到的嘉奖。今年国都饭店继续参加了空调节能行动。饭店执行经理欧文泽很高兴地说：“空调调到26℃，既节约了能源，也为我们省了钱。”

　　从烈日当头的室外走入国都饭店的大堂，淡淡的凉爽送遍全身，自然舒适。在去年参加节能行动之前，国都饭店夏季空调温度是24℃，参加活动之后调到了26℃。“26℃的温度已经让人觉得很凉爽了。”身穿西装革履的欧文泽惬意地呷了一口咖啡。

　　尽管没有经过专门的计算，但是欧文泽很确信地说，26℃的空调温度为他们降低了经济成本。今夏北京的气温比去年同期平均上升4℃，但国都饭店的电力消耗并未增加，他认为空调的节能起了很大作用。

　　经济成本的降低，并没有影响到国都饭店的服务水平。他们把“节能奖状”摆放在电梯口，也是为了对顾客进行提示。虽然还有顾客抱怨和投诉，但国都饭店对每一个投诉都做出了及时、直接的回复和解释，顾客很快就接受了，并且表示支持。“我欢迎抱怨！”欧文泽很有信心地笑着说，“跟顾客直接解释空调温度调高的原因，会给他们留下好印象，让他们成为我们的回头客。”

　　《人民日报》 (2005年08月04日 第十六版)