挂失火车票　有凭据也要再购票？

　　文/记者　毕征

　　被飞车歹徒抢去了32张火车卧铺票的导游姚小姐怎么也想不通，明明可以证明自己是这些车票的持有者，车站还是坚持要她重新花1.4万元购票上车。可铁路方面则称是照章办事。而有律师认为，一个铺位卖两份价钱已构成不当得利，应当返还。

　　歹徒退票不成溜之大吉

　　广州某旅行社的导游姚小姐日前向本报反映，7月30日上午，姚小姐到火车站送团乘坐T39次列车去北京。谁知，刚出家门行至黄石西路附近，姚小姐就遭遇了飞车抢夺———一个装有32张“广州—北京”硬卧车票的手袋被歹徒掠走。32张火车票价值1.4万元，而且此时距开车只有不到两个小时了！

　　又惊又急的姚小姐第一时间赶到附近派出所报了案，并同时打电话到火车站进行车票挂失。姚小姐还在派出所做笔录时，就接到了车票出票点打来的电话，称有5名男子手持姚小姐被抢的车票要求退票。派出所干警闻讯后立即协同姚小姐赶往该出票点。哪知由于路上塞车，待他们赶到时，5名退票男子已经溜之大吉。原来该出票点当时只有一名工作人员，无力周旋太久，拖延退票的时间一长，对方便起了疑心，嚷着“不退了，不退了！”便齐齐扬长而去。扑了个空的姚小姐大失所望，可想起还有30多名团客在车站里等着上车，她也顾不得许多了，又直奔火车站而去。

　　可在火车站，姚小姐同样遭遇了麻烦。尽管她向车站方面出示了报案回执，火车票出票记录以及原票的复印件，车站方面还是拒绝了姚小姐“让团客先上车”的要求。任姚小姐如何解释交涉，铁路方面仍坚持“重新购票方能上车”。

　　眼看开车时间渐渐逼近，姚小姐无奈只得又掏出1.4万元重新购买了32张相同车次相同铺位的车票。

　　车站：重新购票乃照章办事

　　姚小姐对车站的做法很是不解：自己完全可以证明已经购买过了该32张火车卧铺的车票，为何还得全价再购买一次？“一个铺位卖了双倍价钱，是否涉嫌暴利？”

　　带着姚小姐的疑问，记者拨通了车站问讯处的电话。对方回答：“按铁道部规定，旅客丢失车票应另行购票。”依据是，铁道部1997年颁布的《铁路旅客运输办理细则》明确规定：“旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。列车上应填发代用票，注明丢失”；“旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和代用票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前要求退还代用票记载票价的依据。”

　　失主：车票挂失意义何在？

　　姚小姐认为自己在第一时间即向车站挂失了车票，可到头来并没减少损失，这样的挂失又有何意义呢？

　　铁路方面对此则有自己的解释。由于火车票不同于飞机票，是不记名的，谁拿了车票都可以上车，因此旅客若丢失了火车票在通常情况下只能自认“倒霉”。但羊城铁路公司票务中心经过调研发现，遗失的车票往往是被不法分子偷走或被人捡走，他们一般都通过退票的途径，获得了七成至八成的票额。为此，该票务中心于三年前特推出了“车票挂失制度”：丢了车票的旅客可在第一时间到火车站东票厅33号窗口（也就是退票窗口）挂失，工作人员就会在电脑上记录下来，旅客留下联系电话，如果发现有人前来退票，票务中心就会联系公安人员，并把票截留下来交还失主。

　　但姚小姐对这样的解释并不满意，“找回原票的可能性毕竟太小了，也就意味着失主挽回损失的机会微乎其微。”姚小姐还向记者透露，补票的1.4万元尚属“自掏腰包”，是否应该和旅行社分担“尚不清楚”。

　　律师:可以不当得利提起诉讼

　　南方福瑞德律师事务所律师汤哨峰获悉情况后指出，虽然车站方面按既有规定执行属“无可厚非”，但铁道部的这一规定“合理性值得商榷”。对号入座的车票可以视为一种不记名的有价证券，虽原件丢失但可出示证据证明自己就是车票持有人，不应该丧失对车票享有的权利。铁路方面一个铺位售得两倍票价的行为，可以视为民法上的“不当得利”，姚小姐可根据《民法通则》提起诉讼，要求对方返还不当得利。

　　至于应由谁承担丢票损失的问题，汤律师表示，“放牛娃丢牛不赔牛”，这自古就是民法的一条准则。从本事件来看，姚小姐是他人违法犯罪行为的受害者，对车票的丢失毫无过错，因此无需承担损失。（来源：广州日报）