心灵窗户的守护神 厦门眼科中心品牌专业化之路

　　国际在线消息(驻广州记者 刘立忠实习记者张燕娟)集美大学的吴老师，思前想后还是决定去做准分子激光治疗近视手术。从手术室刚出来，吴老师还有点不适应，渐渐她才开始体会到手术带给她的效果，“太神奇了，比戴眼镜还清楚！”

　　而吴老师仅仅是众多享受这种高科技的患者中之一。事实上，吴老师所做手术的医院——厦门眼科中心准分子治疗中心的每个手术日平均要为40名左右的近视患者成功摘除眼镜

　　设备卓著的五星级医院

　　提起厦门眼科中心，知道的人都会向你提起她最傲人之处——“这是医院中的五星级”。厦门眼科中心是全国最大的眼科中心之一，是厦门唯一一家三级甲等专科医院，也是目前福建省唯一一家三级甲等眼科专科医院，“三甲”相当于医院中的“五星级酒店”。多年来，厦门各大医院都在积极争创“三甲”，但迄今只有厦门眼科中心实现了厦门“三甲”医院零的突破。

　　在眼睛上动刀，毕竟是精细活。厦门眼科中心在硬件设施上力求国际化，现拥有的从美国、德国、瑞士、日本等地购置的国际上一流的现代化眼科医疗设备，其中大部分均为福建省独一无二，如全省唯一的高速玻璃体切割机、冷超乳机、全视网膜镜、干眼检测仪、ＵＢＭ超声生物显微镜等等。

　　厦门眼科中心是近视治疗的领跑者，是厦门市最早开展近视眼治疗的医院。其重点科室之一的视光部成立于1998年，其中的准分子激光治疗中心是全省规模最大的近视眼治疗中心，经过6年的发展，其技术和设备已经达到国际先进水平，设备已经过三次更新换代，拥有世界顶尖级准分子激光全套手术设备和完善的近视眼检测系统，如2000年就已经引进的博士伦小光斑飞点扫描激光仪，以及其他医院都不具备的Ｏｒｂｓｃａｎ－ＩＩ眼前节屈光诊断系统等，还拥有全省乃至全国最高级的无尘、无菌手术室。其中个性化切削系统、老花治疗设备（ＣＫ）在全国只有少数几家具有，目前是福建唯一拥有此设备的。

　　眼科中心现设有白内障、青光眼、视光、斜弱视及小儿眼科、眼表与角膜、眼底病（玻璃体、视网膜）、眼整形、眼外伤等眼科八大专科，其中玻璃体切割、角膜移植、羊膜移植、斜肌矫正术以及很多复杂性白内障手术全省只有厦门眼科中心能够开展。

　　人性化贴心服务

　　时下，“以人为本”随处可见，但是关键是不仅要将其落实到具体工作中，更要将其落实到细节中。

　　厦门眼科中心在厦门各大医院中率先成立了客服中心，为每一位患者提供术前沟通和术后关怀，并且在患者出院后，进行一周后、一个月及三个月后的三次周期随访，以便跟踪患者的治疗效果，提醒患者应该注意的一些事项，使患者真正感受到中心的“贴心服务”。先后推出“平价医院、无假日医院”的承诺，立足做到“想病人所想，急病人所急”。

　　很多人一听“手术”两个字，很自然就会与“住院”联系起来，认为手术就是一项“浩大”的工程，没个7天半个月是出不了院的。因患白内障已经失明五个年头的黄阿婆最近到厦门眼科中心作白内障手术，却只用了半天时间，眼睛就能看见并出院回家了

　　。黄阿婆是得益于中心的——“白内障门诊手术”。为了方便白内障患者，减轻她们的医疗负担，厦门眼科中心要求全院积极开展白内障门诊手术，除非必要，尽量让患者当天手术后就出院。

　　长期以来，厦门眼科中心是防盲复明工程的中坚力量，一直以来都在不断创新更加灵活的机制，对多项收费进行了调整，如降低特需门诊诊查费等，考虑到许多白内障患者来自经济不发达地区，中心特别对白内障实行差异化等级收费，并对其它医疗费用进行了相应的调整，真正体现“合理化收费”。

　　厦门眼科中心力主打造的“无假日医院”模式运作，不仅保证一年365天各个科室照常开诊，还保证每天上午8点至下午5点不间断服务。同时还推出“中午不停诊制”，在原有强大专家阵容的基础上又引进和充实各类人才，通过合理的安排，保证医院每天从早上8点至下午5点各科都有专家和高年资的主治医师坐诊，此举措既解决了上班族、学生族、外地患者求诊难的问题，又保证让患者在眼科中心随时能享受到一流专家的专业治疗。此举在全省尚属首例，但在厦门眼科中心早已是制度化经营。

　　只有更好，专家型守护神

　　在继打造“无假日医院、平价医院”之后，厦门眼科中心又出新举措——打造厦门首个“专家型医院”。所谓“专家型”眼科医院，其重点就在于“专家”二字。该中心一位负责人说，厦门眼科中心之所以敢打“专家医院”、“平价优质”的牌，是因为“专而精”“只有更好”是厦门眼科中心亘古不变的追求。

　　这样的追求使他们一直坚持“以患者为中心”、“以医疗质量为中心”的宗旨；提出三个“0”的质量标准，即：日常门诊“0误诊率”、院内感染“0感染率”、临床工作“0事故率”，不断完善医疗质量管理制度；规定只有主治医生以上级别才允许出诊；借鉴国内外先进医院管理方法，设立学科带头人制度。他们在发展的道路上不断东学西进，全力打造“专家型”眼科中心这块金字招牌。

　　为了保证向患者提供眼科各个领域一流的专家，厦门眼科中心制订了一套人才柔性引进的政策，一方面不放松对内部专家队伍的建设，一方面又“广纳贤才”，积极引进国际国内知名的眼科专家。目前，眼科中心所拥有的60多位中高级职称医师、6名硕士生导师以及数十名临床经验丰富并具有硕士以上学历的临床医生，基本上是和厦门眼科中心一起成长起来的，像号称“八大金刚”的八位学科带头人中，有全国白内障和青光眼领域数一数二的人物张铭志主任医师；同时还特聘解放军总医院（301医院）眼科主任、中华眼科学会常委、北京眼科学会主任委员、全国白内障人工晶体学组组长、享受国务院特殊津贴的博士生导师何守志教授，新加坡全国眼科中心负责人、新加坡医学专科研究院院士、美国国际专科研究院院士、国际白内障专家刘书宏等一批国内外权威专家为厦门眼科中心专家组成员。最近，该中心又引进了三名眼科主任医师。由此，该中心的高级职称队伍在福建眼科领域可谓是无人匹敌。

　　最为值得一提的是，担当守护神主力的这批专家不仅在各自的领域都是响当当的人物，而且正处在外科医生的黄金年龄，积累了丰富的临床经验，同时年富力强，最适合做各种外科手术，尤其是显微外科手术。

　　实力成就品牌

　　事实胜于雄辩，厦门眼科中心目前治疗近视手术量已近万例，各类眼疾手术治愈者遍及全国各地及东南亚地区以及美国澳洲等地，年手术量位居全国前列，并且迄今没出现一例视力回退的现象。随着电脑的普及以及学习工作的压力，眼疾患者越来越多，而大多数人都选择通过手术的方式来治疗，很多医院都看好这个市场，纷纷引进先进的设备，准备在其中分一杯羹。在如此激烈的竞争中，厦门眼科中心依然保持这么好的业绩，除了本身品牌的号召力外，更是实力的佐证。

　　品牌是质量的保证，实力是品牌的基石。厦门眼科中心以专家技艺精、人才队伍壮、零距离贴心服务等实力表现、现实行动逐渐在社会上创立了品牌效应。现在，中心是全国最大的眼科中心之一，是新加坡全国眼科中心的姐妹中心，是“中国优生优育协会厦门摇篮工程眼科示范基地”，是厦门大学医学院教学医院，集医疗、教学、科研、防盲为一体，其临床和科研开展的部分项目均达到了国内领先水平和国际先进水平。近两年更是“突破”多多，成立了厦门市首家医学验光配镜中心、我国第一个摇篮工程眼科示范基地、福建省三级甲等眼科专科医院的零突破、准分子激光近5万例手术无失败记录的丰富经验、年手术量位居全国前列……这些接踵而来的傲人成绩无一不力证了这个心灵守护神的品牌专业性。（来源：国际在线）