蹊跷：500元存款说没就没鞍山市商业银行银河支行与储户就存折少了500元一事各执一词

　　本报6366667热线报道“从存折里取出了500元钱后，本应剩3000多元，可存折上显示的余额却莫名地少了500元。”前日，鞍山市民金先生给本报打来电话，反映今年7月26日在银行提款后遭遇的一件蹊跷事。对此银行工作人员解释说，金先生存折上少的500元是储户本人在今年7月7日取走的。而让金先生百思不得其解的是，7日那天他根本没到银行取过钱，存折上不但没有取款记录，而且银行拿出的证明他取钱的取款单上也并非他本人的签字。

　　据金先生回忆，7月26日，他拿着活期存折到新兴市场附近的鞍山市商业银行银河支行办理取款业务，提出500元现金后，发现存折中打印的余额不对，原本应剩3000多元，结果只剩2500多。当他提出质疑时，银行一位姓郭的男同志却告诉他，500元是储户本人在7月7日取走的，业务就是这个姓郭的男同志办理的。事后，金先生和这位经办人员一起查看了当天的取款单，发现储户的签名不是本人。那位经办人员向金先生解释，当天的确是由于他工作失误，漏打了存折字码，当时金先生又走得急，没有在取款单上签名，过后是他替签的名。对此，金某予以了否认，他认为，今年6月5日至7月26日之间，自己根本没拿存折取过钱，也不存在别人冒领的问题，因为存折密码仅有他自己知道。

　　记者在金先生的存折上看到，上面打印记录的第34行显示了他在2005年6月5日的取款记录，当时余额为3506．97元。接下来的第35、36两行不知什么缘故没有打印记录。下面的第37行显示的是他2005年7月26日的取款记录，支出额500元，但余额却为2527．79元，明显出现了479．18元的误差。

　　就此事，鞍山市商业银行银河支行0459号柜员郭铁山对记者说，7月7日那天是他给金先生办理的取款业务，但办理业务时他和身边同事说话，于是漏打了存折字码。加上当时储户着急，没在取款单上签名，自己也没及时发现，等发现时储户已经离开银行。他看存款额不大，就顺手替金先生在取款单上签了名儿。

　　记者试图查看7月7日当日的银行监控记录，这位郭姓柜员以及银河支行的薛行长均表示，当天的监控设备发生故障，整个过程无法查找。在银河支行为金先生办理的存取业务的电脑清单上，记者看到上面清楚地打印着金先生存折中缺失的那两行：“2005年7月1日，返利20．82元，余额3527．79；2005年7月7日，取款500元，余额3027．79元。”

　　薛行长说，银行内部人员没有储户的存折密码是根本提不出储户存款的，但银行工作人员代替储户签署姓名一事确属违规操作，对此银行将依照相关规定进行处罚。同时，他表示，以经办员个人的名义向金先生赔偿500元，以表歉意。

　　本报将对此事继续追踪。本报记者王玲