城建热线日均接电话265个

　　本报讯（记者王婧）接电话时普通话水平要二级甲等、打字每分钟有规定速度……记者昨天从市城建热线服务中心获悉，对城建服务热线12319的话务员，城建中心将规定量化指标，进一步完善服务质量。

　　昨天，市政协提案办作了对“关于设立查询、监督、投诉社会总机‘便民一号通’的建议”提案办理跟踪调研。据统计，热线自4月1日对社会试开通到7月31日止，共接到市民拨

　　市城建热线服务中心有关负责人表示，中心根据不同类别分别有规定的解决时间，如环卫问题采取2小时到现场、24小时内答复、2天解决等。