16天巴西游9天半在赶路

　　时报讯

　　（记者邬科通讯员天法宣）明知巴西、秘鲁超出国家当时规定的旅游目的地范围，却抛出诱人宣传组团前往。近日，花费重金的参团游客将该旅行团以服务缩水为由告上法庭，要求返还5万元团费。广州市两级法院审理认为，由于违反国家法规强制性规定，旅游合同无效。但鉴于合同已经部分履行，最终判令返还团费1万元。

　　4游客花重金出游2003年底，广州某旅行社打出了一项吸引人眼球的新型旅游线路——“巴西、秘鲁激情游”。宣传广告一出来，很快，喜欢新鲜的4名游客先后报名要求参加。2003年11月底，该四名游客和广州某旅行社签订了一份旅游合同。在合同中，达成约定：住宿4星级酒店，缴纳团费5万元/人，共合计20万；要求20%留在公司，80%付给接待社及机票款，团体回来后无异议支付全部余款等等。

　　行程缩水游客投诉

　　合同签了，旅行社很快以商务考察的名义为4名游客办妥了签证手续。12月初该团便如约出发了。但是，16天的旅行却和4位游客想象的相差甚远。先是漫长的候机和频繁的转机，16天的旅游行程有9天半耽误在路上。接着是住宿和乘坐旅游巴士的条件也让游客不满意。等行程结束旅游团一返回，4位旅客立即向有关监管部门进行了投诉。

　　针对游客的投诉，旅行团也提交了一份答辩意见。意见表示：航班的延误是无法避免的，游客住宿和乘坐大巴的问题，当游客提出意见后，旅行社已经按照其意见做了积极的调整。同时，对于归国后由于过度疲劳而住院的一名游客，旅行团表示愿意给予一定的经济补偿。

　　合同无效返还万元

　　然而，其中一名游客H女士对旅行团的处理并不满意。很快向天河区法院提起了诉讼。天河区法院认定双方签订的旅游合同无效，旅行团收取的团费应当依法返还。但鉴于游客实际上已经享受了旅行团提供的巴西、秘鲁等国家的部分旅游服务，故H女士提出的返还全部5万元团费的要求有违公平合理原则，法院最终判定广州这家旅行社返还H女士1万元。该旅行社接判后不服，立刻上诉，广州市中级人民法院二审认定，维持原判。（来源：信息时报）