农行全国性故障续：银行失误存款人受损咋赔

　　本报讯 （记者刘丽丽）“银行的失误却让客户‘买单’，哪有这样的道理！”长春市民金女士向本报反映，自己在人民币升值前期要求银行将自己的美元账户兑现，结果银行的办理通知她未能接到，致使自己遭受了损失，但银行却表示只赔偿部分损失。而牵涉其中的中国银行长春市新民大街支行相关负责人认为，金女士没有接到通知导致损失，银行虽有错，但也不能责任“一肩挑”。

　　存款人：银行有错，应赔偿全部损失

　　“我在中国银行长春市新民大街支行共有4个美元账户，上个月一直有人民币要升值的传闻，于是在7月14日我就到银行想把4个账户兑现。其中3张很顺利地办完了，但有一张5000多美元的单子出了问题。”金女士介绍，2003年存这笔钱时，银行储蓄员郑某错将“现汇”打印为“现钞”（现汇账户系指由港澳台地区或境外汇入外汇或携入的外汇票据转存款账户；现钞账户系指个人持有的外币现钞存款账户），经金女士提醒后，郑某在存款单上用笔把“现钞”改为“现汇”，却没在涂改的地方盖章。“银行说这张单不能办理，需要到结算中心对账。我要求马上查对，但银行说他们当天没有时间，让我留下电话，等待通知。”

　　金女士左等右等没等到银行的通知，7月22日恰巧到银行办事，看到人民币已经升值。金女士说：“我一下子损失了数百元。找到银行时，他们说给我打电话了，是个男的接的，答应转告我，可从来没人转告我。后来一位行长出面，承认银行有过失，但只赔偿部分损失，认为没接到电话是我自己的事。”

　　银行：双方都有错，只承担部分责任

　　5日记者来到中国银行长春市新民大街支行，一位胡经理表示：“我们核对证实是银行储蓄人员操作失误造成金女士不能当天取款，但我们也千真万确给金女士打电话了，接电话的男士答应转告金女士，最后由于什么原因导致金女士没有得到通知，我们就不得而知了。所以双方都有过失，我们不能承担全部责任。但金女士不同意，只好再协商。”

　　律师说法：赔偿多少要看是否电话通知

　　对金女士与银行的纠纷，吉林省某律师事务所的闫韦华律师表示，银行有错在先，没有银行的失误就不会有后面的纠纷。现在双方的分歧在电话通知上，银行如果能证明确实与金女士提供的电话号码通过话，即提供通话单据，那金女士没有接到电话就不是银行的责任，银行应赔偿大部分损失；否则要承担全部责任。《农行出现全国性通讯故障》续（新闻编辑：）（来源：新文化报）