“护士减员”其实是医疗服务打折

　　李容洋

　　据新华社报道，在日前召开的全国护理工作会议上，“护士减员”问题成了与会者议论的焦点：一些医院为了减少人力成本，增加经济效益，以低月薪聘用合同护士；另一些医院连临时护士都不用，让病人花钱请护工，由此产生的“黑护工”问题引起了强烈社会反响。

　　医院这样做，目的显然只有一个，那就是省钱———当然是为了节省医院的工资、福利开支，而不是为了给病人省钱。目前很多医院（包括一些大型医院）的临床护士奇缺，远不能满足患者的护理需求，一名当班护士要照顾几十位病人的情况相当普遍。在这种情况下，护士所能做到的，只是打针、发药，而不可能经常主动接近病人、观察病人的病情变化、为病人提供帮助。而护士少病人多，也是导致护患纠纷的一个重要因素，常常是，护士们觉得自己忙得晕头转向，而病人却对护士的工作不满意，双方相互埋怨，相互不理解。

　　合同护士和“黑护工”提供的服务，与正规护士提供的服务，有着质量上的差别。医院以合同护士和“黑护工”替代正规护士的工作，其实类似于商品交易中的“以次充好”，医疗收费不断上涨，医疗服务却打了折扣，病人花了钱却没有“买”到相应的服务，医院显然侵犯了广大患者的权益。

　　更重要的是，医院的这种做法其实反映了一种落后的、扭曲的医疗服务观念：重医疗、轻护理。这种医疗观念，与现代医疗观念背道而驰。医疗服务不单单要治疗患者的生理疾病，更应该关注患者的心理健康，不仅要把患者的病治好，更要向他们提供优质的精神服务。“生理—心理—社会”医疗观念或模式早已成为世界医学和临床医疗发展的潮流。

　　高质量的护理也会有助于患者的治疗和康复，医院要想不断提高医疗服务水平，就不仅要在提高诊断准确率、提高治愈率上下功夫，更要在提高护理质量上下功夫。（来源：广州日报）