观点对对碰(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月07日10:20 大洋网-广州日报

新闻回放

　　近日，导游姚小姐被飞车歹徒抢去了32张火车卧铺票，及时挂失后，明明有证据证明自己是这些车票的持有者，车站还是坚持要她重新花1.4万元购票上车。铁路方面则称是照章办事。而有律师认为，一个铺位卖两份价钱已构成不当得利，应当返还。

　　弹

　　丢票有凭据何须重新购票？

　　挂失了火车票，有证据能证明车票的所有权也要重新购票，姚小姐当了一次冤大头。“丢失火车票应该重新购买，找到原票，再在到站出站前要求退还票款。”按章办事本来无可厚非，但这里的“章”就显得有点刁难人了，对于姚小姐来说，最要命的偏偏就是这原票。

　　银行并不会因为存折找不到而拒绝支付挂失的银行存款，因为客户能够提供相关的材料证明钱是他的；但到铁路部门这里，即使可以提供车票所有权的证明，也只能当冤大头。情形相同，结果迥异，就不能不让人困惑了。

　　铁路运输是这几年颇为敏感的话题，春节涨价，黄牛党猖獗，售后服务不完善。究其原因，笔者以为，这是缺乏有勇之士敢于“斗”的结果，没有引起足够重视。其实，姚小姐可以《民法通则》为依据和铁路部门打一场公益官司，在媒体的监督下，督促其尽快制定出一部完整且切实可行的服务细则来。只有这样，旅客与铁路部门才能真正双赢。（李以武）

　　赞

　　火车站照章办事合理合法

　　无规矩则不成方圆。铁道部既然已经规定了“旅客丢失车票应另行购票”，那么我们就应该严格执行，照章办事。

　　首先，火车站的处理是合理的。要求“通融”的理由多种多样，但结果只能有一种，就是照章办事。如果火车站这次允许导游姚小姐不用重新购票，进行所谓的“通融”。那么，这样的处理必然对许多其他同样或相似情况的旅客造成影响。其他旅客也可以用各种各样相似的理由要求进行“通融”。如此一来，规则不成规则，形同虚设。我们难保其中不会给某些别有用心的人利用这种“通融”来钻空子，进行违纪违法行为。

　　其次，火车站的处理是合法的。铁道部是政府的一个部门，其颁布的法规是法律组成的一部分。火车站照章办事是依法行政的表现。尽管有些律师认为铁道部这一规定的合理性值得商酌，但我们不能因此而要求火车站进行违法的“通融”。（陶泽邦）（来源：广州日报）